Word Customer Support medewerker bij DHL in Oud Gastel
Je hebt contact met veel partijen zoals magazijnen, douane en ander vervoerders. Je zorgt voor logistieke oplossingen die passen bij de DHL stijl!
Wat ga je doen?
Plaats in organisatie
Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL-oplossingen voor het beheer en transport van goederen en voor expresbezorging van lucht, zee- en landvervoer, contractlogistiek en internationale postdiensten. Een van de (grote) vestigingen is die in Oud Gastel. Zij hebben veel teams op locatie, maar deze keer zoekt het Customer service team een nieuwe agent!
Wat ga je doen?
- Je behandelt vragen van veel verschillende partijen, waaronder de Douane, vervoerders en de warehouses;
- Ervoor zorgen dat de kwesties van klanten/partners volgens wet- en regelgeving op een klantvriendelijke en efficiënte manier worden afgehandeld;
- Je verwijst mensen door naar de juiste afdeling;
- Je adviseert over de binnenkomende vragen betreffende (bijna) heel DHL;
- Om de kwaliteit van transport en claims handeling te verbeteren houd je de voortgang van een claim bij in een Claims Management Systeem (CMS).
- Je dient als aanspreekpunt voor juridische vraagstukken binnen je team en eventueel op de afdeling.
Dit ben jij
Je bent klantvriendelijk. Dat staat voorop. Daarnaast is een stukje creatief denken nodig, omdat je natuurlijk alle soorten vragen kan binnen krijgen en ze allemaal op zich een eigen aanpak nodig hebben.
Kantoor dagen en tijden
Je werkt op kantoordagen van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 18:00 uur.
Wat wij bieden
- Een fulltime functie (32 tot 40 uur);
- Een lekker salaris tussen €2434,- en €3614,- o.b.v kennis en ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: flexibele werktijden / thuiswerken, laptop, uitstekende pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering;
- Een professioneel team met ervaren en gedreven collega’s;
- Een rol als hèt aanspreekpunt bij interessante juridische vraagstukken binnen het transport;
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met Microsoft Office is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Oud Gastel
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
- Verantwoordelijk voor
- Je hebt contact met verschillende partijen, denk hierbij aan het warehouse, de douane expediteur en vervoerders.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.