Fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN. Zij bellen jou met vragen over bijvoorbeeld hun abonnement, een factuur of een router die niet doet wat hij zou moeten doen. Aan jou de taak om de behoefte van de klant te achterhalen en op basis daarvan een oplossing of ondersteuning te bieden. Je gaat geen vraag uit de weg en zorgt ervoor dat de klant blij is met de service die jij hebt kunnen bieden! Mocht je de kans krijgen om tijdens een gesprek een mooi aanbod te doen, ga je deze natuurlijk niet uit de weg. Wanneer dit lukt, heb je een sale binnen en ontvang je ook nog eens een lekkere bonus bovenop je salaris. Cashen dus! 

Een uitdagende en gezellige werkomgeving
Bij Yource kom je terecht in een hecht en gezellig team waarin iedereen klaarstaat om elkaar te ondersteunen. Je krijgt een uitgebreide betaalde training om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden, want bij Yource investeren we in jouw groei en ontwikkeling.

Training

KPN gooit je niet meteen in het diepe. Voor start volg je een volledig betaalde training van 7 werkdagen op het prachtige kantoor aan de Erasmusbrug in Rotterdam. De trainingstijden zijn van 10.00 uur tot 16.00 uur OF dinsdag tot en met vrijdag van 16:00 - 22:00 uur en zaterdag van 11:00 - 18:00 uur! Na de training werk je de eerste periode nog vanuit kantoor volgens je eigen beschikbaarheid. Wanneer je alle skills eigen hebt gemaakt en je volledig bent ingewerkt, kan je deels vanuit huis aan de slag! 

Werktijden 

Je kan in deze functie aan de slag vanaf 20 uur tot 40 uur per week, waarbij een beschikbaarheid geldt van minimaal 29 uur. De openingstijden van KPN zijn maandag t/m zondag van 8:00 tot 22:00 uur. Het is dan van belang dat je twee avonden per week, en af en toe een zaterdag beschikbaar bent. 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €13.80 (bij 21+) of €11.04 (bij <21);
• Kans op een bonus tot €3,50 bovenop je uurloon;
• Een uitgebreide betaalde training;
• Er is een avondtraining mogelijk!
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
• Werken in een hecht en gezellig team;
• Doorgroeimogelijkheden, wij investeren in jou!
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€13,80 per uur

Verantwoordelijk voor

verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen van klanten van KPN