Customer Service Medewerker E-Commerce in Eindhoven

Beschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je een passie voor e-commerce? Lijkt het je leuk om te werken binnen een groeiend en dynamisch e-commerce team waarbij klantgerichtheid voor jou centraal staat? Dan is deze vacature perfect voor jou! 

Als Customer Service medewerker bij MaxiMondo ben jij de eerste persoon met wie onze klanten contact hebben. Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een uitstekende service ervaring te bieden. Of het nu gaat om vragen over producten, bestellingen, leveringen of retourzendingen, jij bent er om de klant te helpen via verschillende communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en chat.

Daarnaast werk je nauw samen met interne teams, zoals logistiek en verkoop, om klantgerichte oplossingen te bieden en de tevredenheid van de klant te waarborgen. Je monitort en stuurt de account health op diverse marketplaces bij en hebt oog voor veelvoorkomende problemen en mogelijke verbeteringen om de servicekwaliteit voortdurend te verhogen.

Je streeft naar een uitstekende klanttevredenheid en bouwt langdurige relaties op met onze gewaardeerde klanten.

Wie zijn wij?

Wij zijn MaxiMondo een internationale zelfstandige e-commerce organisatie met een uitgebreid assortiment aan non-food producten uit de EDCO Groep bedrijven. We bieden betaalbare producten voor in- en om het huis, zodat klanten kunnen genieten van comfort, gemak en plezier!

We verkopen op internationale marketplaces zoals Amazon, Bol.com, Ebay, Kaufland en Cdiscount. Daarnaast hebben we een eigen webshop en bieden ons assortiment aan via een drophipment model. Hierdoor bereiken we dagelijks een breed publiek!

Onze e-commerce afdeling groeit in rap tempo en we hebben ambitieuze doelstellingen voor de komende jaren. En daar hebben we jou voor nodig!

Wie ben jij?

Voor deze functie zoeken we een collega die snel kan schakelen en oplossingsgericht is. Je komt voor uitdagingen te staan waar je de best mogelijke oplossing voor moet vinden en dat vergt creativiteit! Verder heb je:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1-2 jaar werkervaring in een soortgelijke klantgerichte functie;
• Klantgerichte mindset met een probleemoplossend vermogen;
• Teamplayer met een sterk eigen verantwoordelijkheidsgevoel;
• Uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag je van ons verwachten?
Bij MaxiMondo geloven we in teamwork en bieden we een inspirerende werkomgeving waarin jij jezelf kunt ontwikkelen. Als onderdeel van het klantenservice team zal je samenwerken met enthousiaste collega's die streven naar succes en groei. Hiernaast bieden we je natuurlijk ook het volgende:

• Prima salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je er nog 4 extra kan verdienen!;
• Premievrije pensioen (meer nettosalaris dus!);
• Flexibiliteit in werktijden (na overleg);
• Mogelijkheden tot doorgroeien en het volgen van opleidingen;
• Een zeer actieve activiteitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar uitjes hebben.

Klaar om je carrière een boost te geven en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van MaxiMondo? Solliciteer nu en kom ons team versterken. Samen bouwen we aan een bloeiende toekomst in de wereld van e-commerce!

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Eindhoven

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)