Helaas, deze vacature is niet actief.

Allround klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem

Ga aan de slag als Allround klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem en verdien € 17,- (excl. toeslagen) bruto per uur.

24 - 40 uur per week
€17,00 per uur

Wat ga je doen?

Ben jij een servicegerichte professional die graag klanten helpt en problemen oplost? Wil je een essentiële rol spelen in het ondersteunen van klanten en het bieden van hoogwaardige service? Dan is de functie van Allround klantenservice medewerker bij Liander in Haarlem iets voor jou!

Wat ga je doen?

Liander is een vooraanstaande speler in de energiesector en beheert elektriciteits- en gasnetwerken, waardoor miljoenen huishoudens en bedrijven in Nederland van energie worden voorzien. Je komt te werken op de afdeling Liander Klant & Control (LKC). Deze afdeling in Haarlem is het eerste aanspreekpunt voor consumenten, zakelijke klanten, maar ook overheden en gemeenten. Ieder dag is anders. Storingen zijn immers niet te voorspellen, dus de klantvragen ook niet. Net wanneer je denkt te weten hoe het werkt, komt er wel weer een uitzondering of een nieuwe klantsituatie voorbij. Het houdt het werk inhoudelijk uitdagend. Er is veel saamhorigheid tussen de collega’s onderling. De afdeling wordt 24 uur per dag bemand en dat moet je met elkaar doen. Tenslotte is het fijn dat er kansen zijn om door te groeien van Allround klantenservice medewerker naar andere functies binnen het LKC.

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Liander bij diverse vragen en problemen.
  • Verstrekken van informatie aan klanten via mail, chat en sociale media.
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD) om de aard van vragen en problemen te begrijpen en de juiste oplossingen te bieden.
  • Prioriteren van urgente zaken, zoals storingen, en de juiste acties ondernemen volgens vastgestelde protocollen.
  • Het verstrekken van actuele informatie en advies aan klanten met betrekking tot energiestoringen en geplande werkzaamheden.
  • Actief bijdragen aan het verbeteren van klantenserviceprocessen met behulp van moderne ICT-middelen.

Wat wij bieden

  • Mogelijkheid voor zowel parttime als fulltime werk;
  • Na ongeveer één jaar kans op een vast dienstverband (bij goed functioneren);
  • Bruto uurloon van €17,- (excl. toeslagen);
  • Reiskostenvergoeding;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden binnen Liander;
  • Een innovatieve werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je kunt snel en effectief communiceren via diverse kanalen;
  • Je hebt een analytisch vermogen en het vermogen om storingen te prioriteren;
  • Voor deze vacature vragen wij een referentiecheck uit.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Haarlem
Werkuren per week
24 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€17,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van verschillende klantvragen

Haarlem | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures administratief medewerker | Vacatures backoffice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.