Klantenservice medewerker bij de Bijenkorf in Amsterdam

Wat ga je doen?

De Bijenkorf is op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers om het team in Amsterdam te versterken en alle klanten te voorzien van de hoogste kwaliteit dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Samen met je collega's zorg je voor een premium klantbeleving. Je behandelt klantvragen en -verzoeken via telefoon, e-mail, chat en social media. In het begin zul je voornamelijk telefonisch en via e-mail communiceren, maar na een gedegen training krijg je de kans om ook chat- en social media-vragen te beantwoorden. Dit betekent dat je kunt genieten van een gevarieerd takenpakket.

De meeste vragen hebben betrekking op online bestellingen, zoals bezorgstatus, ontbrekende items en retourprocedures. Daarnaast komen er ook algemene vragen binnen over onze winkels, assortiment, openingstijden, serviceklachten, reparatiestatus, kortingsacties en meer. Dit biedt een boeiende werkomgeving!

Werkdagen

Je start met een betaalde trainingsperiode van circa 5 dagen, gevolgd door begeleiding van een mentor gedurende een maand. De trainingsdagen zijn van 10:00-15:00 uur, aangevuld met een online training van een uur.

Startdatums training:
- woensdag 27 september
- maandag 9 oktober
- woensdag 18 oktober

Na je training kan je flexibel 16 tot 38 uur in de week werken van maandag t/m zaterdag tussen 09:00-18:00 uur. 

Het is belangrijk dat je vanaf oktober beschikbaar bent tot ongeveer half januari.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €12,94 per uur;
• Flexibele werktijden in shifts van 4 tot 9 uur per dag, van maandag tot zaterdag;
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode 50% vanuit huis te werken;
• Volledige OV-vergoeding (indien je 22 km of verder woont) of € 0,19 per km met een maximum van € 7,88 netto per dag voor reiskosten;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Bijenkorf.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

16 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€12,94 per uur

Verantwoordelijk voor

verantwoordelijk voor klantcontact, telefonisch/email

Gepubliceerd op

14-09-2023