Parttime klantenservice medewerker bij PostNL in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Je gaat voornamelijk via e-mail in gesprek met klanten, maar af en toe pak je ook de telefoon (verhouding: vijf e-mails voor elk telefoontje). Wie zijn die klanten? Van kleine webshops tot grote bedrijven, allemaal vertrouwen ze op PostNL om hun spullen veilig te bezorgen.

Jij bent de oplossing!

Als klantenservice medewerker bij PostNL zakelijk heb je superkrachten. Je kunt meteen vragen beantwoorden en klachten oplossen door onze systemen te checken. Of je belt even met het distributiecentrum, een retail kantoor, of een ander PostNL-team. Problemen met pakketten lossen we meestal meteen op.

Voor de diehards

Soms zijn er complexere vragen of klachten, bijvoorbeeld over zendingen binnen Nederland of België. Dan ben jij de Sherlock Holmes van PostNL! Je start een onderzoek en wordt de baas van de hele zaak. Van A tot Z, jij regelt het met de klant. Misschien moet je een pakket opsporen of een schadegeval behandelen. Je bent een echte superheld!

Openingstijden 

PostNL zakelijk is geopend van Maandag t/m vrijdag 08.00 - 19.00 uur + zaterdag 09.00 - 16.00 uur. Je kan al vanaf 12 uur aan de slag en bijna volledig vanuti huis!

Training

De training duurt 5 werkdagen van 09:00 tot 17:00 en is volledig op kantoor. Daarna word jij ingewerkt op locatie. Lukt dit overdag niet? Dan kan je dit ook in de avonden doen. Wij houden rekening met jou! 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 11,94 per uur;
• Een korte training om snel aan de slag te kunnen;
• Flexibele werktijden zodat je je werk kunt aanpassen aan je persoonlijke schema;
• De kans om te werken bij een bedrijf dat in jou investeert;
• De mogelijkheid om bijna volledig vanuit huis te werken;
• De mogelijkheid om door te groeien naar een functie als teamleider.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

12 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

€11,94 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via telefoon, e-mail, chat of social media.

Gepubliceerd op

19-09-2023