Customer Success Manager bij een hippe organisatie in Nijkerk

Als Customer Success Manager ben jij de cruciale schakel voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij jou aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat zij te allen tijde gehoord en ondersteund worden. Je bent verantwoordelijk voor een deel van het bestaande klantenbestand waarbij jouw primaire focus ligt op het waarborgen van klanttevredenheid en het succesvolle gebruik van de software dat jullie aanbieden.

Met een actieve aanpak onderhoud je nauwlettend de relaties met jouw klanten. Je hebt scherp oog voor wat er bij hen speelt en bewaakt het ondersteuningsproces op hoog niveau. Hierdoor ben je in staat om problemen of escalaties tijdig te identificeren en hierop voor te bereiden. Je denkt actief met de klant mee, voorziet hen van waardevol advies over de toepassing van de software en hebt het talent om hun behoeften te herkennen en om te zetten in kansen voor verbetering van het product.

Door het opbouwen van duurzame klantrelaties en het verstrekken van deskundig advies, stimuleer je het gebruik van onze software bij de klant. Uiteindelijk leidt dit tot een verhoging van de klantwaarde over de lange termijn. Jouw toewijding en sterke band met de klant zijn van onschatbare waarde voor het succesvol laten groeien van het gebruik van onze software.

 

Voor welke oplossing je aan de slag gaat? Goede vraag! 
Je gaat aan de slag als Customer Succes Manager voor hun product Core-suite. Core-suite bestaat uit 5 oplossingen die elk aspect van een bedrijf helpen: Core-sales, Core-commerce, Core-delivery, Core-portal en Core-logistics.