Klantenservice medewerker bij Loods 5 in Haarlem

Beschrijving

We zoeken een Medewerker Klantenservice met ervaring. Heb jij een goede werkhouding, ben je empathisch en communicatief sterk in woord en schrift? Lees dan gauw meer over jouw toekomstige functie.

Je hoeft niet de zwoelste stem van Nederland te hebben om bij ons aan de slag te kunnen als Customer Care Specialist, al kan een goede telefoonstem nooit kwaad, natuurlijk. Wel zijn we opzoek naar iemand die een ster is aan de telefoon. Een interieurenthousiasteling die blij wordt van ons assortiment en bovenal iemand bij wie de klantvriendelijkheid door zijn of haar aderen stroomt! Je bent hét aanspreekpunt voor de klanten van Loods 5. We krijgen via verschillende kanalen berichten binnen, daarom schakel je in je werk continu tussen telefoon, chat en e-mail. Het contact met de deelnemers maakt de functie uniek en uitdagend. Service en klantgerichtheid staan in deze functie te allen tijden voorop en dit doe je op een persoonlijke manier. Geen probleem, als jij de moderne communicatieduizendpoot bent waar wij naar opzoek zijn!

Een dag als Customer Care Specialist bij Loods 5:

Goedemorgen! Het is 9.00 uur en je stapt binnen bij Loods 5 op de Customer Care Afdeling in Haarlem. Je haalt het eerste overheerlijke kopje koffie van de dag en maakt een praatje met jouw collega’s. Je start met inkomende telefoontjes, je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals over een bestelling of levering van producten die besteld zijn in de webshop of in één van onze vijf winkels. We vinden het belangrijk dat onze klanten echt verder worden geholpen, door goed te luisteren en de verschillende mogelijkheden af te wegen, ga je samen met de deelnemer opzoek naar de allerbeste oplossing voor de klant. Ook is er ruimte om te sparren met je collega's om samen de beste oplossing te vinden.

De mailbox is vrij vol dus je schiet te hulp, je schrijft vlot, klantvriendelijk en je spelling is zowel in het Nederlands als Engels altijd on-point.

Na een welverdiende break met collega’s duik je nog even de chat in en tegen het einde van je shift los je nog wat klachten telefonisch op.

Het is 17.30 uur en dag is voorbijgevlogen, je gaat met een glimlach op je gezicht richting huis. Fijne avond!

Jij bent:

Servicegericht;
Commercieel en proactief;
Een echte teamplayer;
Je bent stressbestendig; als het druk is moet je snel schakelen tussen contact met klanten, deelnemers en de winkels;
Je hebt ervaring met een vergelijkbare functie óf het lijkt je leuk om hier juist meer ervaring in op te doen (misschien schuilt er wel een echte klantenservice-virtuoos in jou! Dat willen wij natuurlijk niet mislopen);
Minimaal MBO werk- en denkniveau;
Tot slot spreek en schrijf je foutloos Nederlands en Engels. Je bent het visitekaartje voor Loods 5.
Werktijden:
Maandag t/m vrijdag 9.00 - 17.30 uur. Loods 5 is altijd in beweging en wij zetten onze klant centraal. Dit kan betekenen dat wij in de toekomst de bereikbaarheid én de werktijden van de afdeling aanpassen.

Jij krijgt:

De leukste collega’s;
Heerlijke koffie;
Een passend salaris en 8% vakantiegeld;
Reiskostenvergoeding €0,21 cent per km;
Een pensioenregeling;
25 vakantiedagen (bij fulltime);
Sport jaarabonnement budget tot €120,-;
20% korting op Loods 5 artikelen (eigen merk);
Een laptop van de zaak;
We zijn graag samen op het kantoor, maar (incidenteel) thuiswerken behoort zeker tot de mogelijkheden;
Gezellige personeelsfeesten;
Een werkplek op een waanzinnig mooi historisch grachtenpand in het hartje van Haarlem centrum. Op 5 min loopafstand van Haarlem station.
Word jij onze nieuwe customer care medewerker?

Ben jij oplossingsgericht en klantvriendelijk? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons customer care team te versterken op ons hoofdkantoor in Haarlem! Vanaf deze prachtige locatie helpen wij onze klanten zo goed mogelijk verder.

Diversiteit vinden wij belangrijk. Waarom? Diversiteit zorgt namelijk voor meer creativiteit, problemen worden beter opgelost en ideeën zijn veelal vernieuwender. Hierdoor kunnen wij onze klanten dus nóg beter helpen. Onze verschillen helpen ons om te groeien. Bij Loods 5 is iedereen welkom!

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)