Incidentmanager in Utrecht

Beschrijving

Zonder geavanceerde informatietechnologie is het Openbaar Ministerie (OM) nergens. Want stel je voor dat een Officier van Justitie niet kan inloggen, waardoor een zitting moet worden opgeschort. Of dat er een storing is in de DNA-database, nét als we een dader willen identificeren.

Als Incidentmanager ben jij de olie in de IT keten. Vind jij het leuk om het proces te managen, trends te ontdekken en verbeteringen door te voeren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Incident Manager manage je het incident management proces en zet je de juiste mensen en middelen in. Hierdoor zorg jij voor een minimale verstoring binnen het incidentproces.

Wat ga je doen?
Jij zorgt voor een directe functionele aansturing van collega's met een uitvoerende rol in het incidentmanagement proces. Daarnaast ben jij het aanspreekpunt voor alle procesmatige elementen voor de oplosgroepen en management Productie. Hierbij overleg je regelmatig met alle betrokken stakeholders en bewaak je het proces op operationeel niveau.

Verder:

• Plan en bewaak je de kwaliteit en resultaten van het incident managementproces;
• Ben je verantwoordelijk voor rapportages over het proces;
  Neem je deel aan het calamiteitenoverleg bij grote verstoringen;
• Faciliteer, instrueer en coach je de mensen met een uitvoerende rol binnen het proces;
• Adviseer je gevraagd en ongevraagd. Bovendien doe je voorstellen m.b.t. Trends en ter oplossing van storingen.

Wie ben jij?
Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en 5 jaar ervaring in de IT, bij voorkeur met ervaring rondom incidentmanagement. Daarnaast ben je in het bezit van een ITIL foundation certificaat V3/V4.

Verder:

• Heb je ervaring met het functioneel aansturen van medewerkers;
• Toon je eigenaarschap van het incident management proces en neemt verantwoordelijkheid in het bepalen van prioriteiten;
• Kun je goed schakelen en verbinden omdat je zowel de taal van de techniek als die van de gebruiker en management kent.

Als persoon ben je communicatief, zelfstandig, resultaatgericht en goed in samenwerken.  Je bent analytisch sterk. Je kan snel een omgeving en bijbehorende regels eigen maken en vindt het leuk om zaken na te jagen tot er een robuuste oplossing is. Je kan goed plannen en organiseren en je hebt overtuigingskracht. Hiermee ben je in staat om structureel verbetervoorstellen aan te dragen om het proces te optimaliseren.

Waar kom je te werken?
Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega's zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer. 

Je komt te werken bij de Informatievoorziening Openbaar Ministerie. Als OM hebben we behoefte aan een toekomstbestendige en duurzame ICT en Informatievoorziening. Dit brengt veel uitdagingen met zich mee, daarom is in 2021 het nieuwe OM-onderdeel Informatievoorziening Openbaar Ministerie (IVOM) opgericht. Centraal in de opgave van IVOM staan drie strategische pijlers. We richten ons de komende jaren op het verbeteren van de performance en stabiliteit van de huidige systemen, het professionaliseren van de IV-organisatie en het vernieuwen van de werkprocessen en het ICT-landschap. Dit doen we met meer dan 200 professionals, die zorgen dat onze ruim 5.000 OM collega's probleemloos kunnen werken, elke dag opnieuw.

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Dit bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Die tijd zijn bovenwettelijke uren, naar rato omvang dienstverband en leeftijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van het budget te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra verlof en andersom, of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Salarisschaal 11 CAO Rijk (herweging hiervoor loopt bij UBR);
• Het betreft een functie voor maximaal 36  uur; 
• Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd; 
• Je draait mee in piketdiensten, deze vallen buiten de reguliere werktijden om;
• Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is noodzakelijk.

Meer informatie
Wil je meer weten? Dan kun je contact opnemen met Nildo Delfina (Teammanager Regie) via n.delfina[at]om.nl of 06-13168794.

Wil je meer weten over de procedure? Dan kun je contact opnemen met Maaike Kistemaker (Recruitment Adviseur) via m.kistemaker[at]om.nl of 06 - 53291158.

Sollicitatiewijze 
Je kan je sollicitatiebrief en cv uploaden tot en met 19-11-2023 o.v.v. Vacaturenummer OM-2410 via de knop solliciteer hieronder.

Deze vacature wordt aangeboden door Jobbird. Solliciteren kan eenvoudig en snel op de website van Jobbird door op de 'Solliciteer direct' knop te klikken.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)