Start nu als Procesanalist bij Essent in Zwolle!
Ben jij een analytische denker en probleemoplossend ingesteld? Start dan nu als Procesanalist bij Essent!
Wat ga je doen?
Als Procesanalist bij Essent houd je ervan om in verschillende systemen te duiken om zo de communicatiestromen van Essent naar een hoger niveau te tillen. Je houdt je bezig met complexe systemen en het stroomlijnen van het berichtenverkeer binnen verschillende werkstromen.
Wat ga je doen?
Jouw werkdag begint met het opstarten van je computer, waarna je direct de touwtjes in handen neemt door een planning te maken voor de dag. Jij kent je doelen en gaat vol gas aan de slag! 's Ochtends stort je je op een werkstroom waarbij je jouw productiviteit kunt laten knallen. In de middag schakel je over naar een andere werkstroom, waarbij je als een pro verschillende klanten soepel door de systemen van Essent loodst. Je schakelt hierbij tussen de klant en andere afdelingen via telefoon, mail en chat. Ook zul je af en toe ondersteunen op de klantenservice zelf.
Wie ben jij?
Je ziet de verbanden tussen diverse systemen en hebt een scherp oog voor problemen die kunnen ontstaan. Jij bent degene die de klant terugbrengt in de procesflow en voorkomt dat fouten zich herhalen. Bovendien ben je de sleutel tot het begrijpen en verbeteren van processen binnen meer dan 30 verschillende werkstromen. Verder kun je goed omgaan met diverse systemen en haal je voldoening uit het oplossen van complexe vraagstukken. Ervaring met officeprogramma's zoals Excel is een must, omdat je deze tools gebruikt om jouw analytische inzichten toe te passen en oplossingen te implementeren.
Let’s talk money
Lekker verdienen? Oh yes! Voor deze vacature staat een uurloon van minimaal € 15,19 per uur en afhankelijk van jouw ervaring kan dit oplopen tot € 15,95 per uur. Beide uurlonen zijn nog exclusief de eindejaarsuitkering van 4,5%. Dit betekent dat jouw uurloon kan oplopen tot wel € 16,67!
Start en opleiding
Nog geen ervaring binnen de klantenservice of energiebranche? We’ve got your back. Nadat je je eerste dag je laptop en dergelijke hebt opgehaald op het hoofdkantoor van Essent in Den Bosch, zul je door je nieuwe team helemaal meegenomen worden in de processen van Essent!
Wil jij deel uitmaken van het Essent-team om werkprocessen te verbeteren en zo de klant te helpen? Solliciteer dan nu op deze uitdagende functie!
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk bruto uurloon, perfect afgestemd op jouw ervaring;
- Een internetvergoeding van € 1,53 per gewerkte dag;
- Reiskostenvergoeding van € 0,15 netto per kilometer of volledige OV-vergoeding;
- Een laptop, headset en andere accessoires in bruikleen;
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de training;
- Een baan voor de lange termijn bij de grootste energieleverancier van Nederland;
- Veel ruimte voor eigen initiatieven, met een opleidingsbudget op kosten van Essent.
Wat wij vragen:
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je spreekt en schrijft perfect Nederlands;
- Je bent goed met computers en kunt snel schakelen tussen systemen;
- Je bent klantgericht, analytisch en denkt in oplossingen;
- Je bent inzetbaar voor langere tijd.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- Middelbare school, HBO, Universiteit
- Plaats
- Zwolle
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk
- Salarisindicatie
- Tussen €15,19 en €16,67 per uur
- Verantwoordelijk voor
- Je bent primair verantwoordelijk voor het ontwarren van complexe systemen en het stroomlijnen van het berichtenverkeer binnen Essent.
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.