Avondwerk klantenservice medewerker bij ANWB in Assen

Wat ga je doen?

Jouw dag begint als klantenservice medewerker bij de ANWB-alarmcentrale Zakelijke Markt in Assen. Dit kan op kantoor of vanuit huis zijn. Je start lekker op met een kop koffie of thee en een praatje met collega's om vervolgens klanten telefonisch te woord te staan. Het eerste belletje komt binnen, een vrouw belt over een huurauto. Je neemt de telefoon aan alsof je rechtstreeks van het verhuurbedrijf bent. Je vraagt alle informatie uit die je nodig hebt en komt met een gepaste oplossing. Je noteert tijdens het gesprek alle gegevens in het systeem, zodat je daarna gelijk verder kunt naar de volgende klant. Dat jij communicatief vaardig bent is dan ook vanzelfsprekend. Daarnaast kan jij je goed inleven in de situatie van de klant en ben je begripvol. Jij zorgt ervoor dat de klant zich, ondanks de vervelende situatie, op zijn of haar gemak voelt. 

Werktijden en beschikbaarheid
Je begint op 11 maart met een fulltime training van 1 week. De trainingsdagen vinden plaats op het kantoor in Assen. De trainingen zijn tussen 13.00 uur en 21.30 uur. Zodra je bent ingewerkt kun je ook hybride gaan werken, waarbij je gemiddeld 2 dagen per week op kantoor werkt en de rest vanuit huis. Je  bent voor deze functie 16-28 uur per week beschikbaar. Op de alarmcentrale in Assen draaien we 24/7 om reizigers uit de brand te helpen. Hiervoor ontvang jij uiteraard een onregelmatigheidstoeslag over de uren die je werkt buiten de 'normale kantooruren'. Het basissalaris is €13,87 bruto per uur (vanaf 1 april €14,50 per uur) en dit kan door middel van de toeslagen oplopen tot €16,00!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 13,87 per uur, vanaf 1 april €14,50 per uur;
• Een aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag;
• Een feestelijke eindejaarsuitkering van 5,58%;
• Vergoeding van reiskosten;
• Een gezellig team en een relaxte werksfeer;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Een internetvergoeding van € 35,00 per maand;
• Coaching en begeleiding voor ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Assen

Werkuren per week

16 - 28

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €13,87 en €16,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het verlenen van hulp aan reizigers