Klantspecialist Pensioenen in Zeist

• Jij begeleidt deelnemers en werkgevers bij het oplossen van complexe pensioenvraagstukken.
• Als specialist in pensioenregelingen, het digitale selfservice domein en het fonds overzie jij het gehele proces en voer je regie. Jij begeleidt klanten naar de juiste kanalen.
• Zorgdragen voor klantgericht werken en sturen op overeengekomen KPI's.
• Detecteren van onvolkomenheden in selfservice processen, analyse uitvoeren en opstellen van verbetervoorstellen om de dienstverlening te optimaliseren.
• Ondersteuning van campagnes met als ambitie meerwaarde te creëren in menselijk contact.
• Je verwijst door naar het 2e-lijns teams voor vraagstukken waar administratieve expertise buiten het selfservice domein vereist is.

Brunel levert flexibele en structurele (personeels-) oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie door de juiste specialisten te selecteren die passen bij de projecten die we doen. We bestaan al 46 jaar, en blijven ondernemend. Wij maken impact op maatschappelijke thema's en technologische ontwikkelingen, zoals de energietransitie, fraudebestrijding, digitalisering en mobiliteitsuitdagingen. Brunel is uitgegroeid tot een wereldwijde organisatie met ruim 15.000 medewerkers in 44 landen.

Brunel is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. We hebben een passie voor mensen en focussen op talenten herkennen, trainen, opleiden en begeleiden naar de volgende fase in hun carrière. In alles wat wij doen, volgen wij ons gevoel voor ondernemerschap, kennisontwikkeling en onze resultaatgerichte aanpak. Wat onze organisatie uniek maakt, zijn de mensen. Hun motivatie, passie en flinke dosis energie vormen het geheim van ons succes.