Wil jij een unieke en interessante baan als Klantenservice Medewerker Digital? Werken bij een mooi, groeiend installatiebedrijf in Amsterdam dat verantwoordelijk is voor een duurzaam, gezond en veilig woonklimaat van de klanten? Een goed uurloon verdienen en werken aan je persoonlijke groei?
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker Digital ben jij een belangrijke schakel in het klantenserviceproces van het bedrijf. Naast je werk als Klantenservice medewerker, waarbij je telefonisch klanten spreekt, werk je ook mee aan het verbeteren van het chatbotsysteem.
De chatbot is het eerste aanspreekpunt voor de klanten wanneer zij een storing hebben met bijvoorbeeld CV-ketel of warmtepomp. Zodra de chatbot de vraag van de klant niet kan beantwoorden neem jij moeiteloos het gesprek over om de klant te helpen.
Je analyseert en monitort waar de chatbot tekort schiet en waar de klanten afhaken van dit digitale kanaal. Je resultaten deel je met de Teamleider Webcare, waarbij je actief meedenkt over oplossingen om het systeem efficiënter en gebruikersvriendelijker te maken.
Wat krijg je voor jouw tijd?
- Een passend salaris tot maximaal €17,00 per uur;
- Doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid op een vaste aanstelling;
- Pensioenregeling, thuiswerkvergoeding, laptop/tablet en mobiele telefoon;
- Gezellige, informele werksfeer in een leuk team;
- Werken bij een snelgroeiend bedrijf;
- Vrijdagmiddagborrel en een grote kantine om lekker te lunchen!
- Het kantoor is goed bereikbaar met de auto (gratis parkeren) of openbaar vervoer (station Holendrecht).