Goed verdienen op de afdeling klantbehoud van Ziggo in Rotterdam

Beschrijving

Ziggo is op zoek naar nieuwe medewerkers voor op de inbound retentie afdeling. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het behouden van de klanten van Ziggo. Klanten die erover denken hun abonnement op te zeggen nemen telefonisch contact op met deze afdeling. Jij gaat deze klanten te woord staan en een luisterend oor bieden om achter de reden van de opzegging te komen. Je bent er op gebrand een klik met de klant te creëren. Door middel van gedegen advies en jouw overtuigingskracht speel je in op de klantwens en zorg jij ervoor dat de klant behouden blijft. Aan de hand van de klantbehoefte zal je de klant overtuigen gebruik te blijven maken van de producten en diensten van Ziggo.

Functie-eisen:

- MBO+ werk- en -denkniveau.

- Relevante werkervaring (1-2 jaar) in een commerciële functie.
- Affiniteit met Telecom.
- Flexibiliteit, klantgerichtheid & resultaatgerichtheid.

- Uitstekende communicatieve vaardigheden die je aanvult met een juiste dosis overtuigingskracht.

- Vasthoudendheid en veerkracht.

Wat kan je verwachten?

· Een marktconform salaris van €11,05 bruto per uur;

· Een mooie diverse functie bij een groot, landelijk bekende communicatie/entertainment dienstverlener;

· Flexibel in te delen diensten;

· Een 2 weekse fulltime training;

· Beschikbaarheid van 20-40 uur per week. Openingstijden maandag t/m vrijdag 8.00 – 22.00 uur en zaterdag van 09:00 - 22:00 uur, waarbij enige flexibiliteit van de nieuwe collega's wordt verwacht. 2 avonden in de week en eens per 2 weken in het weekend beschikbaar zijn een vereiste.

Het gaat om een functie voor 24 tot 40 uur per week. De werktijden liggen van ma-vrij tussen 09:00-21:00 uur en zaterdag van 09:00-18:00 uur. Daarnaast krijg je van tevoren natuurlijk een goede training, die per 30 januari van start gaat en in totaal 2 weken gaat duren. Gedurende de training zijn de trainingstijden van 09.00-17.00 uur. Daarna kan je je werktijden flexibel indelen!

Geïnteresseerd? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Je kunt hierbij je CV en motivatiebrief uploaden.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)