Parttime klantenservice medewerker bij de alarmcentrale Reis & Zorg in Deventer

Wat ga je doen?

Impact maken!

Als Parttime klantenservice medewerker bij de alarmcentrale Reis & Zorg in Deventer ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlanders in het buitenland. Soms is het een simpele vraag. Maar vaak? Dan spreek je mensen die in paniek zijn of vastlopen in een stressvolle situatie. Jij blijft kalm, schakelt snel en zorgt dat ze zich geholpen én gerustgesteld voelen.

Een paar voorbeelden van jouw dag:

• Een vrouw belt overstuur vanuit Thailand met hevige buikpijn. Jij stelt de juiste vragen, schakelt hulp in en vertelt haar precies wat ze moet doen.
• Een gezin in Spanje is hun paspoorten én telefoon kwijt. Jij helpt ze stap voor stap: van aangifte doen tot nooddocumenten regelen en de bank bellen.

Klantenservice met een missie

Dit is geen standaard klantenservice. Jij helpt mensen op momenten dat ze zich kwetsbaar voelen, soms zelfs in paniek. In dit soort momenten ben jij de held aan de lijn. Of het nu gaat om medische vragen, verloren spullen of verzekeringsstress, jij brengt structuur in de chaos. Met jouw rust, duidelijke uitleg en empathie maak je het verschil. Je wordt onderdeel van een hecht en energiek team van 15-25 collega’s op kantoor in Deventer, dat 24/7 klaarstaat voor reizigers en expats wereldwijd. Samen help je klanten, vier je successen en kun je altijd rekenen op elkaar.

Ontwikkel je skills

Voordat je de lijn in gaat, volg je een intensieve 6-weekse training waarin je helemaal wordt klaargestoomd voor de job. Je leert de ins en outs van medische en reisgerelateerde hulpverlening, klantcontact en het schakelen met verschillende instanties. En het mooie? Ook daarna blijf je groeien. Door extra trainingen te volgen, ontwikkel je jezelf verder en stijg je mee in salaris.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk startsalaris van €15,- per uur met doorgroeimogelijkheden tot €18,-;
• Extra toeslagen tot 75% voor werk buiten reguliere uren;
• Flexibele functie, parttime of fulltime (16-40 uur) met afwisselende werkzaamheden;
• Volledig betaalde 6-weekse training om je optimaal voor te bereiden;
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het team;
• Vergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Deventer

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €18,00 per uur

Verantwoordelijk voor

voor Telefonische hulpverlening afdeling reis & zorg

Gepubliceerd op

26-10-2025