Partner Specialist bij bol.com in Utrecht

Jij wordt het aanspreekpunt voor de partners die via bol.com verkopen. Klinkt goed toch? Word Partner Specialist bij bol.com in Utrecht!

Wat ga je doen?

Als partner specialist bij bol.com ondersteun je vanuit Utrecht de ondernemers die verkoper zijn op de webwinkel. De ondernemers hebben hun eigen ‘winkel’ op bol.com en verkopen daar een heel scala aan producten. Jij bent de schakel tussen de verkoper, koper en de webshop. Verder zorg je ervoor dat het contact zo flexibel en stabiel mogelijk verloopt. 

Hoe, dan?
Helpen, helpen en nog eens helpen. De verkopers kunnen bij jou als zakelijk adviseur terecht met al hun vragen. Wat voor vragen kun je verwachten?

  • Partners helpen met vragen over onze logistieke dienstverlening;
  • Helpen met onboarden van nieuwe partners;
  • De helpende hand bieden aan partners die hulp en/of advies nodig hebben bij nieuwe innovaties;
  • Meehelpen bij het goedzetten van content;
  • Uitleg geven over hoe de prestatiescores in elkaar zitten etc.

Bol.com en haar verkopers hebben service en snelheid hoog in het vaandel staan. Dankzij jouw enthousiasme en creativiteit heb jij op elke vraag een antwoord!

Training
Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Daarom start je de eerste drie/vier weken met een training (no worries, je krijgt gewoon netjes betaald natuurlijk). Daarbij word je per onderwerp bijgepraat, doe je een stukje zelfstudie, maar je ga je ook direct aan de slag met het beantwoorden van vragen van partners. 

Doorgroeimogelijkheden
In het eerste jaar ontwikkel jij je to the max in je gloednieuwe functie en kom jij op jouw eigen tempo up to speed. Dit doe je door het bewandelen van de verschillende poules binnen de afdeling. Je begint in poule 1, hier beantwoord jij de wat makkelijkere vragen van de partners per telefoon en chat. Als dit goed gaat pak jij in poule 2 de wat complexere vragen op en help jij ook mee met de vragen uit de mailbox en ondersteun je poule 1. Uiteindelijk ga jij naar poule 3 met een je eigen partnerportfolio met de TOPpartners van bol.com. Jij helpt zelfstandig de TOPpartners met jouw TOPservice. 

Werkdagen en -tijden
Je werkt minimaal 32 uur. De afdeling is van maandag tot en met zaterdag geopend. 1x in de 8 weken ben je op zaterdag beschikbaar. Daarnaast ben je op dinsdag of donderdag minimaal één avond tot 20:00 uur beschikbaar.

Wat wij bieden

  • Je gaat aan de slag binnen een uitdagende e-commerce organisatie, een unieke plek om ervaring op te doen. Waar voldoende opties en kansen zijn;
  • Mogelijkheid om na een jaar in dienst actief aan de slag te gaan met je persoonlijke ontwikkeling middels een project ergens in de organisatie
  • Je werkt voor en met ondernemers aan jullie gezamenlijke succes;
  • Je bent een essentieel onderdeel van een gezellig, hardwerkend team;
  • Je werkt voor één van de tofste werkgevers van Nederland!;
  • Een salaris van €2100,- bruto per maand o.b.v. 40 uur met kans op groei in salaris naar 2150,- bij goed functioneren!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Werkervaring in de klantenservice of een servicegerichte functie is een pré. Een enthousiaste houding om partners vooruit te helpen is een must.;
  • Jij bent resultaatgericht en rust niet voordat je de oplossing voor jouw case hebt gevonden;
  • Je bent in staat jouw communicatie af te stemmen op je gesprekspartner, op alle niveau's;
  • Je kan goed werken in drukke tijden, zowel in samenwerking als zelfstandig.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€2.100 Per maand
Verantwoordelijk voor
Ondersteunen van ondernemers die verkoper zijn bij bol.com.
Gepubliceerd op
07-04-2021

Utrecht | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Solliciteer direct
Lorena Zander

Recruiter

Lorena Zander, bereikbaar op tel. 030-2380310 of 0651131532

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.