Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker Advies en Voorlichting bij de NCOI Groep in Hilversum

Ben jij een commerciële en klantgerichte persoonlijkheid met een assertieve en flexibele instelling? Ben jij dienstverlenend en kan jij goed het overzicht bewaren? Ga aan de slag in de rol van Medewerker Advies en Voorlichting bij de NCOI Groep. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor studenten van de NCOI en behandelt vragen en klachten. Daarnaast heb je een pool van studenten in beheer die jij adviseert en tijdig en proactief van informatie voorziet. De NCOI is een fijne werkgever die een goede werksfeer belangrijk vindt! Lees snel verder.

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor de studenten van de NCOI en behandel je ook vragen per e-mail. Je beantwoordt de veelgestelde- en inhoudelijke vragen en klachten. De complexere vragen en klachten leg je voor aan de studieadviseur. Hiernaast heb je een pool van studenten in beheer die jij adviseert, en tijdig en proactief van informatie voorziet. Bijvoorbeeld de startdata van modules en de nieuwe studenten welkom heten. Door jouw gespreksvaardigheden en inlevingsvermogen ben je een prettige gesprekspartner. Niet onbelangrijk is dat je het als uitdaging ziet om grote hoeveelheden aan vragen en klachten te behandelen. Hierin beschik jij over het natuurlijke vermogen om snel te schakelen en prioriteiten te stellen.

Taken en verantwoordelijkheden die hierbij horen zijn:

  • Beantwoorden van de ‘1e lijns calls’ van onze studenten;
  • Afhandelen van klachten en nabellen van klachten;
  • Zorgen voor uitstekende mondelinge en schriftelijke informatievoorziening naar onze studenten;
  • Fungeren als intern contactpersoon voor inhoudelijke vragen en opmerkingen met betrekking tot de opleidingen;
  • Verwerken van stopzettingen van een opleiding;
  • Als gastvrouw/heer aanwezig zijn bij introductie- en/of voorlichtingsbijeenkomsten.

De afdeling Advies en Voorlichting kun je zien als onze klantenservice. Dit is het eerste aanspreekpunt voor studenten omtrent vragen en klachten. Deze afdeling is verdeelt in verschillende teams die ieder hun eigen studentengroep hebben. Denk hierbij aan studenten die een MBO, HBO of Master opleiding volgen, maar ook vakopleidingen en trainingen.

Wat wij bieden

  • fulltime functie van 32-40 uur per week;
  • goede arbeidsvoorwaarden
  • salarisindicatie €1900 - €2050 o.b.v. 40 uur per week - afhankelijk van ervaring;
  • leuke werkomgeving;
  • doorgroeimogelijkheden.

Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Vindt de NCOI. Daarom hebben ze altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen de NCOI en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten. Investeren in elkaar. Met tijd, energie, aandacht. NCOI biedt mensen een plek waar ze volkomen zichzelf kunnen zijn. Met een nuchtere cultuur. Een gezonde werk/privé verhouding. En natuurlijk met prettige arbeidsvoorwaarden.

Wat wij vragen:

  • HBO werk-en denkniveau
  • Je hebt een commerciële en klantgerichte persoonlijkheid waarbij assertiviteit en flexibiliteit aanwezig is;
  • Twee tot drie jaar ervaring op een klantenservice binnen een grote organisatie;
  • Onder grote drukte het overzicht kunnen bewaren en prioriteiten kunnen stellen;
  • Stressbestendig, flexibele instelling en aanpassingsvermogen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Hilversum
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Traineeships

Hilversum | Callcenter vacatures | Trainer vacatures | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Traineeships | HBO | Universiteit

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.