Customer care medewerker bij Monuta in Amersfoort

Wat ga je doen?

Bij Monuta help je families en uitvaartverzorgers in een emotioneel belangrijke periode. Als klantenservice medewerker ben jij degene die ervoor zorgt dat alles rondom een uitvaart goed geregeld wordt. Je combineert administratieve werkzaamheden met persoonlijke begeleiding van klanten. Elke dag is anders en biedt nieuwe uitdagingen, waardoor je werk afwisselend en waardevol blijft.

Jouw werkzaamheden:

• Registreren van meldingen van overlijden en deze nauwkeurig verwerken

• Ondersteunen van nabestaanden bij praktische vragen over de uitvaart

• Coördineren van informatie zodat collega’s over de juiste gegevens beschikken

• Opstarten van rouwvervoer tijdens nachtdiensten

Werkomgeving en rooster:

Je werkt in een klein, betrokken team van 25 collega’s. De klantenservice is 24/7 beschikbaar, wat betekent dat je ook nachten, weekenden en soms feestdagen draait. Het rooster wordt ruim van tevoren gedeeld, gemiddeld werk je 2 weekenddiensten en 4 nachtdiensten per maand. Nachtdiensten starten vaak het rouwvervoer, overdag wordt dit door de afdeling afgehandeld. Bij Monuta merk je overal de persoonlijke aanpak en de zorg voor iedere uitvaart.

Wie jij bent:

Je bent oplossingsgericht en weet rust en steun te bieden in emotioneel beladen situaties. Je bent flexibel, klantgericht en stressbestendig. Minimaal mbo-niveau 4 is vereist en je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Bereidheid tot werken in nachten en weekenden is noodzakelijk.

Wat wij bieden

• Maandloon tussen €2.846 en €3.408

• Extra toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten

• Eindejaarsuitkering

• Intensieve begeleiding en training bij je start

• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen

• Een rol waarin je écht verschil maakt voor families

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €2.846 en €3.408 Per maand

Verantwoordelijk voor

Ondersteun nabestaanden, verwerk meldingen en coördineer rouwvervoer met empathie en precisie.