Parttime klantenservice medewerker 24/7 bij NS in Eindhoven

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker 24/7 bij NS in Eindhoven help jij reizigers met een glimlach op werk en los je verschillende situaties op. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid draag je direct bij aan een positieve reiservaring. Denk aan ondersteuning bieden bij hulpvragen van mensen met een beperking of bij onverwachte situaties zoals een gestrande trein. Jij vindt het namelijk belangrijk dat iedere reiziger zich gehoord voelt.

Als parttime klantenservice medewerker bij NS in Eindhoven 24/7 ga je:

• Reizigers te woord staan met uiteenlopende vragen over toegankelijkheid.
• Oplossingen bedenken voor reizigers die onverwachtse problemen ervaren tijdens hun reis.
• Samenwerken met collega's om de beste service te verlenen.
• Af en toe een nachtdienst draaien om reizigers 24/7 te kunnen helpen.

Werktijden

Deze parttime functie als klantenservice medewerker 24/7 in Eindhoven vraagt om flexibiliteit. Je kunt je beschikbaarheid opgeven tussen 06:00 uur ’s ochtends en 02:00 uur ’s nachts. Nachtdiensten zijn gebaseerd op een nachtdienstrooster, waarbij je je voorkeur kan aangeven. En werk je buiten kantoortijden? Dan ontvang je daar uiteraard extra toeslagen tot bruto 12,80 euro per uur voor. Je kan kiezen tussen 24-32 uur of 28-36 uur. Belangrijk is dat je altijd het maximale aantal uren kan opgeven.

Betaalde training vanaf 6 oktober 2025

Om in Eindhoven te kunnen werken, moet je je sollictatiegesprek op het kantoor in Utrecht voeren. Daarna zal je de gehele inwerkperiode van 3 maanden op kantoor in Utrecht verwacht worden. Je kan starten op 6 oktober. Bij goed functioneren, mag je dan vanuit het kantoor in Eindhoven werken en maximaal 50% van de tijd thuis. Utrecht blijft wel de standplaats.

Thuiswerken

Na 3 maanden mag je in overleg met je teammanager 50% van de tijd thuiswerken, naast dat je ook op het kantoor in Eindhoven werkt. Utrecht blijft echter wel de standplaats.

Wat wij bieden

• Salaris tussen € 16,43 en € 17,70 per uur.
• Extra verdiensten met toeslagen (tot € 12,80/uur!).
• Betaalde training om je reis goed te beginnen.
• Flexibele uren: 24-32 of 28-36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per kilometer).
• Leuke collega's in een divers team.
• Doorgroeimogelijkheden binnen NS.
• Maak impact op de reis van anderen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €16,43 en €17,70 per uur

Verantwoordelijk voor

Als KCC medewerker ben je verantwoordelijk voor het 24/7 helpen van reizigers met uiteenlopende vragen en problemen.

Gepubliceerd op

01-09-2025