Parttime medewerker retentie bij Mediahuis NRC in Amsterdam

Wat ga je doen?

Heb jij het talent om mensen te overtuigen én plezier in het helpen van klanten? Als medewerker retentie bij Mediahuis NRC speel jij een sleutelrol in het behouden van onze abonnees.

Jij weet met een goed gesprek en een flinke dosis enthousiasme klanten te laten inzien waarom het de moeite waard is om te blijven.

Geen dag is hetzelfde! Jij houdt je bezig met:

• Telefonisch contact met abonnees die overwegen hun abonnement op te zeggen.
• Luisteren naar hun beweegredenen en samen zoeken naar een passende oplossing.
• Het onderstrepen van de voordelen van NRC en zo klanten overtuigen om lid te blijven.
• Klanten een positieve ervaring geven, ook als hun verzoek niet volledig ingewilligd kan worden.

Over Mediahuis NRC

Bij Mediahuis NRC draait alles om tevreden klanten en de ontwikkeling van medewerkers. Als medewerker retentie werk je in een omgeving waar persoonlijke groei gestimuleerd wordt en waar je echt gezien wordt. Hier ben je geen nummer, maar een belangrijk lid van een betrokken team. Nieuwsgierig naar de waarde die NRC voor abonnees heeft? Klik hier voor een video.

Wie zoeken wij?

Jij bent iemand die energie haalt uit klantgesprekken en die altijd op zoek gaat naar de beste oplossing. Verder heb je een positieve, proactieve houding en laat je niet snel uit het veld slaan.

Je beschikt over een mbo-niveau 4 diploma of hoger en je bent goed op de hoogte van wat er speelt in de wereld.

Praktische details:

Je werkt tussen de 24 en 32 uur per week, de werktijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:00 uur en op zaterdag van 09:00 – 14:30 uur. Eén zaterdag per vier weken ben je beschikbaar.

De start van de training is op dinsdag 21 oktober. Houd er rekening mee dat je de eerste twee weken ruim inzetbaar moet zijn.

Wat wij bieden

• €16,19 bruto per uur + 25% toeslag op zaterdag!;
• Reiskosten vergoeding ov of km;
• Volop begeleiding en persoonlijke coaching;
• Deels thuiswerken;
• Draag bij aan de groei van Mediahuis NRC;
• Laptop en koptelefoon;
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,19 per uur

Verantwoordelijk voor

Als medewerker retentie ben je verantwoordelijk voor het behouden van NRC abonnementen door klantcontact en oplossingen.

Gepubliceerd op

18-09-2025