Solliciteer direct!

Start direct als fulltime Service Delivery Coördinator bij Tele2 in Diemen!

Diemen | Provincie Noord-Holland | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Administratief medewerker | Backoffice medewerker | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (ervaren) | HBO | Universiteit

Wij zoeken per direct een enthousiaste fulltime Senior Service Delivery Coördinator voor het hoofdkantoor van Tele2! Wat betekent dat? Je staat midden in operatie en houdt contact met alle partijen die betrokken zijn bij het opleveren van de diensten van Tele2. Je verzorgt het orderproces van A tot Z. Ben jij communicatief en administratief sterk, pik je snel dingen op en heb je affiniteit met de telecombranche? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Wat werken bij ons zo leuk maakt:

Tele2 is een veelzijdig internationaal telecom- en mediabedrijf met ruim 15 miljoen klanten in 9 Europese landen. Tele2 is de meest succesvolle alternatieve telecomaanbieder van Europa en levert zowel vaste als mobiele telefoniediensten, datanetwerken en internetdiensten. Tele2 Nederland startte eind 1997 en is inmiddels uitgegroeid tot de grootste nieuwe telecom-aanbieder op zowel de zakelijke als de consumentenmarkt. Maar onze ambities reiken verder, daarom zijn wij op zoek naar enthousiaste collega voor ons Delivery Team.

Wat je concreet bij ons gaat doen:

  • Verantwoordelijkheid dragen voor het orderproces.
  • Mondelinge/schriftelijke communicatie richting klant over de voortgang van leveringen van order tot facturatie.
  • Gestructureerd vastleggen van voortgangsinformatie in de daarvoor bestemde systemen.
  • Signaleert intern en extern eventuele vertragingen in oplevering tijdig en stuurt pro-actief bij om de doelstellingen te behalen.
  • Fungeert als allrounder tussen de interne afdelingen en onze zakelijke klanten.
  • Coachen en motiveren van je (junior/medior) collega’s en het management informeren over verbeter- en aandachtspunten;
  • Waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van de operationele processen en de performance van het team;

Als service delivery coördinator ben jij de allrounder van het bedrijf. Jij bent het middelpunt van alle communicatie. Dit betekent dat je altijd contact houdt met alle verschillende afdelingen binnen Tele2, je directe collega’s en natuurlijk de klant. Jij verzorgt het orderproces van diensten en producten van Tele2 van A tot Z. Je krijgt veel verantwoordelijkheid dus!

Je komt te werken bij de central orderdesk, onderdeel van de afdeling delivery & assurance. Deze afdeling zorgt voor optimale levering van orders die door de sales-segmenten zijn verkocht aan zakelijke klanten van Tele2. Bij central orderdesk ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor het op tijd leveren van klantorders. Je rapporteert intern én extern over de leverkwaliteit van Tele2 en bewaakt de SLA’s (service level agreements). Het is een uitdagende baan waar geen dag hetzelfde is!

Wat wij bieden:

  • Je ontvangt een passende reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een baan bij een snelgroeiend bedrijf met het allernieuwste en meest moderne 4G-netwerk van het land;
  • Je komt te werken in een jong team die het nakomen van afspraken net zo belangrijk vindt als de sfeer;
  • Het is een mooie CV-builder;

  • Je kunt jezelf in deze functie op meerdere vlakken ontwikkelen;
  • Toeslagen bij overuren;
  • Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen:

  • Je hebt een hbo- of wo-diploma.
  • Aantoonbare ervaring met het verbeteren van processen (operational excellence)
  • Je beschikt over een HBO/WO diploma.
  • Je hebt affiniteit met telecom.
  • Je bent communicatief sterk en hebt overtuigingskracht.
  • Je bent klantvriendelijk en kwaliteitsgericht.
  • Je bent stressbestendig, proactief en werkt precies.

Hoe we samen nog beter worden

Er loopt bij Tele2 een groep ambitieuze mensen rond, en die geven we graag alle ruimte. Ruimte om nieuwe initiatieven te ontplooien. Om elkaar uit te dagen. We willen namelijk niets liever dan dat jij ons versteld doet staan, en ons van de sokken blaast. Want dat zorgt ervoor dat we beiden verder groeien. Dit maakt Tele2 (al zeggen we het zelf) een fantastische plek om te werken. Wij doen er dan ook graag iets voor terug. Zo investeren we in je persoonlijke begeleiding. En leren we ook graag van jou! (Soufflé’s? Serieus, ons lukt het niet. Teach us!)

Tot slot iets meer over ons (omdat je zo aandringt)

We kennen elkaar natuurlijk al langer! Sinds 1997 om precies te zijn (weet je nog?). Vanaf dat moment zijn we bezig met het openbreken van monopolies en het opschudden van vastgeroeste verdienmodellen. Waarom? Omdat onze klanten verdienen wat ze nodig hebben, voor minder. We blijven daarom druk! Zo bouwen we aan het 4G-netwerk waar iedereen van droomt. Elke seconde een selfie posten, iedere dag je moeder goedemorgen appen, en Youtuben tot je niet meer kan. Niet omdat het moet, maar omdat het kan.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Diemen
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
05-10-2017
55ab69f4 53f6 4d95 b1d3 c2df6d8e3bb1 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.