Parttime Klantenservice Medewerker NS in Groningen

Wat ga je doen?

Zorg jij graag voor tevreden reizigers? Start als klantenservice medewerker bij NS in Groningen!

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en graag bijdraagt aan een soepele reiservaring? Dan is deze functie bij NS iets voor jou! Als klantenservice medewerker beantwoord je uiteenlopende vragen over treinreizen. Of het nu gaat om saldo bijladen, een abonnement opzeggen of het oplossen van een klacht, jij biedt een luisterend oor én een passende oplossing. Jij bent hét aanspreekpunt voor reizigers met vragen of problemen tijdens hun reis met NS.

Wat ga je doen?

• Informatie geven over internationale treinreizen
• Klachten en problemen snel en effectief oplossen
• Hulp bieden bij vragen over saldo en abonnementen

Wie zoeken wij?

Je bent klantgericht, enthousiast en denkt graag mee met de reiziger. Met jouw positieve houding geef je klanten het vertrouwen dat hun vraag in goede handen is. Jij zorgt ervoor dat zij met een glimlach hun reis kunnen vervolgen.

Wat bieden wij jou?

Als klantenservice medewerker werk je parttime tijdens de dag of avonduren in Groningen. Je krijgt de mogelijkheid om je communicatie- en servicevaardigheden verder te ontwikkelen. NS biedt bovendien goede doorgroeimogelijkheden én flexibiliteit in werktijden, waardoor je deze baan goed kunt combineren met je studie of andere bezigheden.

Startmoment & training

Je begint met een betaalde training van 27 oktober tot 14 november 2025 in de avonduren (van 17.00 tot 21.00 uur, doordeweeks). Na deze training ben je volledig voorbereid om zelfstandig reizigers te ondersteunen en hun reiservaring positief te beïnvloeden.

Wat wij bieden

• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 23:00 uur;
• Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
• Salaris van €14,58 per uur;
• Parttime baan voor een goede balans;
• Afwisselend werk, geen dag hetzelfde;
• Help mee aan een fijne reis voor iedereen;
• Kansen om door te groeien;
• Werken in een prettig team;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

18 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€14,58 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het helpen van reizigers met vragen en problemen.

Gepubliceerd op

06-10-2025