Klantenservicemedewerker bij Eurocross in Leiden

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij Eurocross in Leiden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die in het buitenland medische hulp nodig hebben. Jij zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en adequaat geholpen worden, zodat zij zich gesteund voelen in een stressvolle situatie. Jij bent het centrale contactpunt tussen de klant, buitenlandse zorgverleners en huisartsen in Nederland en speelt een belangrijke rol in het coördineren van de juiste zorg op afstand.

Jouw belangrijkste taken:

• Telefonisch contact onderhouden met klanten, artsen en ziekenhuizen wereldwijd en hen voorzien van de juiste informatie en ondersteuning
• Medische voorgeschiedenis opvragen bij huisartsen in Nederland om een volledig beeld van de situatie te krijgen
• Dossiers beoordelen en adviseren over de te nemen vervolgstappen in samenwerking met het medisch team
• Repatriëringen naar Nederland coördineren en opvang regelen bij aankomst, zodat klanten veilig terugkeren
• Administratieve verwerking van dossiers en zorgvuldig bijhouden van alle relevante informatie in systemen
• Samenwerken met artsen, verpleegkundigen en collega’s binnen het Eurocross-medisch team om de zorg voor de klant optimaal te organiseren

Kortom: jij zorgt dat klanten, waar ter wereld ze ook zijn, de juiste ondersteuning krijgen.

Wat wij bieden

• Salaris van €21,79 per uur
• Eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding
• Flexibele werktijden tussen 24 en 32 uur per week
• Tijdelijke baan met kans op verlenging
• Dankbare baan met impact
• Gezellige werkomgeving

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we aan een diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €21,79 en €29,25 per uur

Verantwoordelijk voor

Als telefonisch verpleegkundige internationale hulpverlening begeleid je medische dossiers van Nederlanders in het buitenland.

Gepubliceerd op

07-10-2025