Aan de slag als fulltime klantenservice Medewerker bij PostNL in Den Haag

Als Dedicated Service Team Klantenservice medewerker ben je de stem van PostNL en heb je contact met grote klanten zoals bijvoorbeeld Zalando!

Wat ga je doen?

Waar ga je werken?

Het Dedicated Service Team is een groot team die is opgedeeld per klant. Zo heb je een team voor Home & Garden en een team voor Fashion en zo zijn er nog 5 andere teams. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de verzending van pakketjes vanuit PostNL. Zoals iedereen weet is online shoppen de norm anno 2021. Dit betekent continue drukte bij PostNL, want je begrijpt dat iedereen zijn pakketjes op tijd geleverd wil hebben. Daarom zoeken ze jou, als fulltime klantenservice medewerker, als waardevolle toevoeging aan het gezellige team, zodat jullie samen deze drukke periodes tot een succes kunnen maken!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker in het Dedicated Service Team ben jij dé contactpersoon voor een grote groep klanten van PostNL. Hebben ze vragen of klachten over hun orders? Dan zorg jij er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en zorg je er met jouw oplossingsgerichtheid voor dat het juist afgehandeld wordt. Maar niet alleen de klanten zullen bellen en mailen met vragen, ook collega’s binnen PostNL kunnen bij jou aankloppen voor hulp.

Daarnaast lever je informatie aan klanten, en vraag je informatie op over logistieke processen. Zie jij dat de klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij met een advies om de bestaande processen en procedures te verbeteren.

Ben jij fulltime beschikbaar en op zoek naar de volgende stap in je klantenservice-carrière? Solliciteer meteen en wie weet start jij 22 maart bij PostNL!

Werktijden & Training

Maandag t/m vrijdag 08.00 tot 23.00 uur 
Zaterdag en zondag van 08.45 tot 23.00 uur 

De eerste 2 weken is er een fulltime training waarbij je elke dag (maandag t/m vrijdag) van 10.00 tot 16.00 uur op het kantoor in Den Haag wordt verwacht. Daarna ga je thuis aan de slag!

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon conform de CAO;
  • Een leuke fulltime baan;
  • Flexibele werktijden; je wordt ingepland tussen 08.00-23.00 uur;
  • Samenwerken in een leuk en hecht team;
  • Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je kunt snel schakelen en bent een echte problem solver;
  • Je spreekt Nederlands en Engels als geen ander.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
37 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,16 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor contact met zakelijke klanten van PostNL
Gepubliceerd op
19-02-2021
Solliciteer direct
Bénine Stuijt

Recruiter

Bénine Stuijt, bereikbaar op tel. +31-613797765

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.