Aan de slag als fulltime klantenservice Medewerker bij PostNL in Den Haag

Als Dedicated Service Team Klantenservice medewerker ben je de stem van PostNL en heb je contact met grote klanten zoals bijvoorbeeld Zalando!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker in het Dedicated Service Team ben jij dé contactpersoon voor een vaste grote groep klanten van PostNL. Dit kunnen klachten en vragen zijn over hun orders. Deze kunnen zowel telefonisch (20%) als per mail (80%) binnen komen. Voor jou geen probleem. Jij zorgt er persoonlijk voor dat deze vragen en klachten behandeld worden en met jouw oplossingsgerichtheid zorg je er voor dat het juist afgehandeld wordt. Maar niet alleen de klanten zullen bellen en mailen met vragen, ook collega’s binnen PostNL kunnen bij jou aankloppen voor hulp. Niet je standaard klantenservice dus! Jij zet net dat extra stapje om het relatiebeheer te onderhouden en bovendien weet je goed hoe je prioriteiten moet stellen. 

Waar ga je werken?

Het Dedicated Service Team is een groot team die is opgedeeld per klant. Zo heb je een team voor Home & Garden en een team voor Fashion en zo zijn er nog 4 andere teams. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de verzending van pakketjes vanuit PostNL, zoals de naam al zegt jullie zijn dedicated to the job. Pakketjes zijn booming, want steeds meer mensen bestellen via internet. Dit betekent continue drukte bij PostNL, want je begrijpt dat iedereen zijn pakketjes op tijd geleverd wil hebben. Daarom zoeken ze jou, als fulltime klantenservice medewerker, als waardevolle toevoeging aan het gezellige team, zodat jullie samen de drukke periodes tot een succes kunnen maken!

Werktijden & Training

Maandag t/m vrijdag 08.00 tot 23.00u. Zaterdag en zondag van 8.45 tot 23.00u.

De eerste 2 weken is er een fulltime training waarbij je elke dag (maandag t/m vrijdag) van 10.00 tot 16.00 uur op het kantoor in Den Haag wordt verwacht. De eerste weken na de training zul je op kantoor werken. Daarna ga je deels thuis aan de slag en zul je deels op kantoor werken!

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van €13,16 vanaf 21 jaar.
  • Een leuke fulltime baan;
  • Flexibele werktijden; je wordt ingepland tussen 08.00-23.00 uur;
  • Samenwerken in een leuk en hecht team;
  • Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
  • Je kunt snel schakelen en bent een echte problem solver;
  • Je spreekt Nederlands en Engels als geen ander.
  • Je bent in het bezit van een netwerkkabel en windows laptop;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 37
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,16 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor contact met zakelijke klanten van PostNL
Gepubliceerd op
11-06-2021
Solliciteer direct
Charlotte ter Braak

Recruiter

Charlotte ter Braak, bereikbaar op tel. 06-13797765

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.