Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

KPN zoekt klantenservicemedewerkers in Amersfoort

Amersfoort | Provincie Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Voel je de passie voor klantcontact en vind je het fijn om dienstverlenend aan het werk te zijn? Ben je bekend met KPN en wil je graag bij dit bedrijf werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers! Je komt te werken op de afdeling Service & Delivery, waar je verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van alle in- en externe, telefonische vragen m.b.t. het glasvezelnetwerk van KPN. Je staat hierbij in contact met de klant, monteur en bijvoorbeeld projectontwikkelaars. Houd er rekening mee dat er zo nu en dan weerstandsgesprekken zullen plaatsvinden.

Omdat jij dé vraagbaak bent van deze afdeling is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en communicatief sterk in je schoenen staat. Binnen deze functie is het jouw taak om netwerkproblemen voor de klant op te lossen. Om de klant van de juiste informatie te voorzien bied jij informatie vanuit een vast script. Affiniteit met techniek is een pré, maar geen vereiste.

Wanneer je de klant geholpen hebt zorg je dat de administratie bijgewerkt wordt. Je verwerkt alle gegevens op correcte wijze en indien nodig zet je vervolgopdrachten uit, bijvoorbeeld wanneer een monteur het probleem niet kan oplossen. Er wordt gewerkt met tickets, alles wordt geregistreerd in de systemen van KPN.

Voor deze functie dien 32-40 uur beschikbaar te zijn. De dienst is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07.30-18.00 en op zaterdag van 08.00-18.00 uur. Er zal op dinsdag 1 mei een selectiemoment plaatsvinden bij KPN.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 10,78 bruto per uur
  • Flexibel rooster, welke 2 weken van tevoren wordt gemaakt
  • Mooie toevoeging op je cv
  • Werken in een gezellig en enthousiast team (65 man)

Wat wij vragen

  • Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau
  • Ervaring in (telefonisch) klantcontact is een pré
  • Kunnen omgaan met weerstandsgesprekken
  • Geen vakanties gepland

De startdatum is op dinsdag 7 mei en je begint met een 4 weken durende fulltime training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Verantwoordelijk voor
Telefonisch te woord staan klant en monteur

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

KPN zoekt klantenservicemedewerkers in Amersfoort

Voel je de passie voor klantcontact en vind je het fijn om dienstverlenend aan het werk te zijn? Ben je bekend met KPN en wil je graag bij dit bedr...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.