KPN zoekt servicedesk medewerker in Amersfoort

Als servicedesk medewerker bij KPN in Amersfoort bied jij ondersteuning aan monteurs en klanten met technische en complexe vraagstukken

Wat ga je doen?

Voor KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar enthousiaste servicedesk medewerkers! Je bent ambitieus, gedreven en vindt het leuk om met techniek te werken binnen je eigen team. Je realiseert klanttevredenheid door altijd de juiste oplossing te vinden en dit af te stemmen met de klant.  Je gaat altijd voor klantbehoud en geeft daarbij jouw bijdrage aan meer complexere en niet standaard serviceverlening en/of (technische) support aan klanten en monteurs.  Om klanten optimaal te woord te staan pas je het optimaal klant gesprek toe en ben je aanspreekpunt voor de klant en monteurs. Je geeft informatie-, advies-, en benut verkoopkansen. Brengt de klantvraag in beeld, analyseert de verkregen informatie en lost (technische) knelpunten/klachten op. Je levert maatwerkservice en oplossingen en begeleid de klantreis van A to Z en zet daarnaast complexe problemen/ klachten door naar specialisten en bewaakt afhandeling en geeft in duidelijke taal aan wat het klant incident is. Voor de rest komen er ook administratieve procestaken (indienststelling, mutaties) bij kijken.

De klantenservice afdeling is open van maandag tot vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 08.00 tot 18.00 uur. Jij bent 2 avonden in de week beschikbaar en werkt 1 keer in de 4 weken op een zaterdag.  

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 12,72 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een opleidingsbudget twv €1.500 voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Een fulltime werkweek.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Inhoudelijke kennis van systemen en processen;
  • Klantgerichtheid;
  • Flexibele tijden inzetbaar;
  • Goede communicatieve en analytische vaardigheden

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Maandag t/m vrijdag geopend van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 08:00 – 18:00 uur.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch te woord staan klant en monteur
Gepubliceerd op
12-08-2020
Solliciteer direct
Carlijn Bahlmann

Recruiter

Carlijn Bahlmann, bereikbaar op tel. 0703020052 of 0683215875

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.