Fulltime klantenservice medewerker in regio Eindhoven

Wat ga je doen?

Wil jij de stap maken naar een uitdagende rol waarin jouw verantwoordelijkheidsgevoel écht het verschil maakt? Start als fulltime klantenservice medewerker in de regio Eindhoven (Geldrop) en ga aan de slag als shiftleader! In deze functie combineer je het beantwoorden van klantvragen met het aansturen van een team. Je komt te werken bij een van de grootste en meest stabiele beveiligingsorganisaties van Nederland, waar je samen met je collega's het cruciale aanspreekpunt bent voor meer dan 500 zakelijke klanten.

In deze afwisselende baan is geen dag hetzelfde. Aan de hand van een duidelijk script help je bedrijven met dringende meldingen. Het ene moment handel je een acute brandmelding in een fabriek af, het andere moment loods je een klant door de procedure wanneer een parkeergaragedeur niet opent. Omdat de meldingen die binnenkomen noodzakelijk en soms dringend zijn, draag je als shiftleader de volledige verantwoordelijkheid over de kwaliteit van de dienst die jouw team die dag draait.

Jouw taken, werktijden en flexibiliteit

Als klantenservice medewerker met de rol van shiftleader bestuur en overzie je alle functies op de afdeling. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en helpt hen door de juiste procedures heen. In het weekend stuur je veelal studenten aan, waarbij jouw rol écht verschuift naar coachen en begeleiden. Staat er een ervaren groep op de vloer? Dan stroop je zelf de mouwen op en help je actief mee met het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van klanten.

Dit is een ontzettend flexibele baan vanaf 24 tot 36 uur per week binnen een 24/7 omgeving. Omdat veiligheid nooit slaapt, werken we met wisselende shifts, maar wel met maximale controle over je eigen agenda:

• Je ontvangt je rooster altijd een maand van tevoren, zodat je er perfect omheen kunt plannen;
• Je kunt standaard 2 vaste dagen per week doorgeven waarop je niet beschikbaar bent;
• Diensten zijn onderling heel eenvoudig en soepel te ruilen met collega's;
• Op basis van een 36-urige werkweek werk je gemiddeld slechts 4 nachtdiensten per 4 weken;
• Je werkt flexibel minimaal één weekendshift per week.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 18,15 per uur;
• Forse onregelmatigheidstoeslagen:
• 10% extra toeslag bij avonddiensten tussen 18:00 en 00:00 uur;
• 20% extra toeslag bij nachtdiensten tussen 00:00 en 07:00 uur;
• 35% extra toeslag op álle gewerkte uren in het weekend;
• € 0,23 per kilometer vanaf 9 kilometer enkele reis;
• Een volledig betaald leertraject en toegang tot meer dan 150 online cursussen;
• Veel verantwoordelijkheid binnen een professioneel en gezellig team.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Geldrop

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€18,15 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Fulltime klantenservice medewerker (shiftleader) in regio Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig afhandelen van urgente meldingen volgens procedure, het ondersteunen van je collega's en het aansturen van de lopende dienst.

Gepubliceerd op

04-05-2026