Word klantenservice medewerker bij APG in Amsterdam

Wat ga je doen?

Over APG:

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker bij APG in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over pensioenregelingen. Via telefoon, e-mail en chat help je deelnemers verder met uiteenlopende onderwerpen: van samenwonen en scheidingen tot ziekte of de hoogte van een uitkering.

Je start met telefonische vragen, maar al snel breid je jouw werkzaamheden uit naar e-mail en chat. Geen vraag is hetzelfde. De ene keer geef je iemand inzicht in de gevolgen van een scheiding, de andere keer zoek je uit hoe een pensioenuitkering precies wordt berekend.

Je luistert goed, analyseert de vraag, zoekt informatie op in de systemen en geeft een duidelijke en empathische uitleg. Jouw doel? Iedere deelnemer een prettig gevoel geven bij het beëindigen van het gesprek of de chat. Zo draag je niet alleen bij aan een fijne klantbeleving, maar ook aan het verbeteren van de dienstverlening van APG.

Wie ben jij?

Je bent vriendelijk, geduldig en krijgt energie van het helder uitleggen van complexe informatie. Multitasken gaat je makkelijk af en je schakelt soepel tussen verschillende systemen. Dankzij jouw inlevingsvermogen voel je je helemaal op je plek in een functie waarin je écht iets kunt betekenen voor klanten. Daarnaast sta je open voor nieuwe kennis en ontwikkeling binnen het klantenserviceteam van APG.

Belangrijke informatie

• Je start met een fulltime opleiding van 4 weken op kantoor in Amsterdam.
• Na je training ga je aan de slag met een min-max contract van 24 tot 38 uur per week.
• De opleiding begint in week 4 van 2026.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €
• Internetvergoeding van 35 euro per maand;
• Een volledige reiskosten vergoeding;
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om fulltime te werken;
• Een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s;
• Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Verantwoordelijk voor

Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen.

Gepubliceerd op

14-11-2025