Helaas, deze vacature is niet langer actief

Medewerker Service & Support bij het grootste online winkelcentrum van Nederland in Arnhem

Arnhem | Provincie Gelderland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Ben jij te omschrijven als een initiatiefrijk organisatietalent en heb jij de vaardigheden om tot nieuwe oplossingsrichtingen te komen? Word "Medewerker Happy Consumer" bij het grootste online winkelcentrum van Nederland!

Functieomschrijving

Voor een opdrachtgever in Arnhem zijn wij op zoek naar klantcontactmedewerkers die t/m het einde van het jaar minimaal 2 dagen per week beschikbaar zijn. Je wordt in een pool geplaatst en ingezet bij extra drukte. In deze functie ben jij de spil binnen de organisatie van Happy Consumers. Je pakt eerstelijns meldingen op. Daarbij ben je zowel gericht op het "happy maken" van consumenten als aangesloten webshops. Voor de consumenten vang je de escalaties op van de 1e lijns support en zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en klachten. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de aangesloten webshops met betrekking tot de werking van het product. Dit alles met als doel: consumenten de best mogelijke shopping experience bieden! In deze functie houd jij je onder andere bezig met:

  • Happy maken van consumenten, door eerste lijns escalaties tevreden af te ronden
  • Happy maken van de webshops
  • Uitvoeren van webcare op social media platformen, van zowel consumenten als webshops
  • Operationele werkzaamheden zoals keurmerk check, levertijden controleren en reviews verwerken

Wat wij bieden:

  • Uitdagende functie tot het einde van het jaar bij een innovatieve organisatie, waarbij je omringd wordt door jonge professionals in de dynamische wereld van e-commerce
  • Werken in een team van 150 enthousiaste medewerkers
  • Werklocatie: Arnhem. Zowel met de auto als met het openbaar vervoer te bereizen
  • Dagelijkse lunch aangeboden door onze opdrachtgever
  • Informele werksfeer waar collegialiteit bovenaan staat.

Wat wij vragen:

  • Een afgeronde opleiding op HBO niveau of HBO studerend (laatste jaar)
  • Bij voorkeur heb je werkervaring in een klantcontact omgeving
  • Ervaring in een 2e- of 3e- lijns rol heeft natuurlijk de voorkeur
  • Klant- en servicegericht ingesteld;
  • Je bent minimaal 2 doordeweekse dagen beschikbaar.

Jouw motto is: "Elke dag beter worden". Wij zijn op zoek naar een echte teamplayer. Je maakt niet alleen consumenten en webshops happy maar ook je collega's door te komen met gedegen en structurele oplossingen. Door jouw kennis, kunde en mindset weet je jezelf goed te verplaatsen in de klant en draag je jouw knowhow over op collega's.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Arnhem
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Medewerker Service & Support bij het grootste online winkelcentrum van Nederland in Arnhem

Ben jij te omschrijven als een initiatiefrijk organisatietalent en heb jij de vaardigheden om tot nieuwe oplossingsrichtingen te komen? Word "Mede...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.