Fulltime customer support specialist bij KLM in Amsterdam

Wat ga je doen?

Help jij passagiers de wereld over? Start als fulltime customer support specialist bij KLM!

Droom jij van een baan in de luchtvaart? Als klantenservice medewerker bij KLM ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen over hun vlucht, bagage of omboekingen. Jij houdt je hoofd koel wanneer het druk is en zorgt dat iedere passagier met een goed gevoel ophangt.

Jouw rol:

• Fix het voor de reiziger: Jij beantwoordt vragen over boekingen, vluchtwijzigingen en bagage. Denk aan: "Hoeveel kilo mag er mee?" of "Kan ik mijn vlucht omboeken?".
• Probleemoplosser: Van gemiste aansluitingen tot speciale wensen; jij regelt het. Je denkt in oplossingen, niet in problemen.
• Next-level service: Jij voelt precies aan wat een passagier nodig heeft en doet er alles aan om verwachtingen te overtreffen.
• Ambassadeur: Je informeert passagiers proactief over upgrades en de voordelen van Flying Blue.

Jouw start en flexibiliteit

Om jou de beste start te geven, begin je met een fulltime, betaalde training van 8 weken. Hier word je klaargestoomd in de reserverings- en CRM-systemen en maak je alle kneepjes van de luchtvaart eigen.

• Flexibele uren: Na de training kun je kiezen voor een dienstverband van 32, 36 of 40 uur per week
• Werktijden: De basisuren liggen van maandag t/m zondag tussen 07:00 en 19:00 uur
• Na de inwerkperiode ben je flexibel inzetbaar, inclusief af en toe avonddiensten tot 22:00 uur.

#indebuurt #wervingenselectie

Wat wij bieden

• Salaris van €2573,95 per maand;
• Contract met kans op verlenging;
• 25 vakantiedagen om lekker op te laden;
• Extra toeslagen voor onregelmatige uren;
• Deels thuiswerken na je inwerkperiode;
• Reiskosten en thuiswerk vergoeding;
• Vakantie-uitkering, eindejaarsbonus en pensioen;
• Korting op KLM-tickets na één jaar!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Avondwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€2.573 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch helpen van KLM passagiers.

Gepubliceerd op

16-12-2025