Solliciteer direct!

Per direct: Technische Helpdesk medewerker gezocht bij Tele2 in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | ICT vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | MBO | HBO

Voor Tele2 zijn wij op zoek naar medewerkers voor de Technische Helpdesk! Ben jij iemand die proactief is ingesteld en veel ervaring heeft met ICT? Ben jij de persoon in de familie die alle internet- en computerproblemen weet te verhelpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Als Technische Helpdesk medewerker ben je in staat goed te luisteren naar de klant en je in te leven in de situatie. Je doet er alles aan om de klanten van Tele2 tevreden te stellen. Tele2 biedt zo'n 140 (!) verschillende diensten aan qua internet en telefonie. Jij bent open, flexibel, houdt van uitdagingen en vindt het leuk om hier over mee te denken. Met jouw technisch inzicht en kennis van troubleshoot van netwerkdiensten help je de klanten op de beste manier mogelijk.

Binnen de afdeling Assurance worden alle klantgerelateerde processen met betrekking tot service onderbrekingen, nadat de dienst is opgeleverd, behandelt. Binnen Assurance zijn servicegerichtheid en klantvriendelijkheid de speerpunten waarmee een bijdrage geleverd wordt aan de klanttevredenheid in de zakelijke markt.

Als technische klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van de technische incidenten binnen de met de klant afgesproken termijn. Je zorgt voor een juiste diagnose, oplossingspad en de implementatie van de oplossing voor de problemen van de klant. Hierbij heb je gedurende het proces o.a. contact met de klant, ondersteunende partijen en de callcenters voor het zo efficiënt mogelijk verhelpen van de storing.

Je stuurt in de dagelijkse operatie leveranciers aan (KPN) en assisteert telefonisch monteurs op locatie. Ook ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de serviceafspraken die met de klant gemaakt zijn. Mocht het oplossen van de storing buiten het eigen bereik liggen, dan schakel je de juiste partijen in.

Wat wij bieden:

  • Een salaris rond de €16 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden;
  • Werken voor een snel groeiende, internationale organisatie;
  • Werken in een dynamische omgeving
  • Informele werksfeer;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
  • Leuke vrijdagmiddagborrels!

Wat wij vragen:

  • Je beschikt over minimaal een MBO niveau 4/HBO-opleiding in de richting van ICT
  • Ervaring in ICT/ Netwerkbeheer, ervaring op een technische helpdesk
  • Per direct fulltime beschikbaar (40 uur); je bent bereid om buiten de standaard kantoortijden te werken.
  • Ervaring in de telecom sector is een pré;
  • Goede vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Kennis van DSL is een vereiste!


Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
29-11-2017
Ca54daab e848 4912 8624 2bb6bf1cee86 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.