Klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Hengelo

Op zoek naar een maatschappelijke functie? Word klantenservice medewerker in Hengelo en volg een betaalde 11-weekse training.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Hengelo help je ondernemers en particulieren die bellen met belastinggerelateerde vragen. De vragen gaan over uiteenlopende onderwerpen. Denk aan toeslagen, heffingen en belastingaangiftes. Jij helpt de klant door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en gericht antwoord te geven. Kom je er niet helemaal uit? Dan weet je de juiste specialist in te schakelen. 

Voor deze functie is het belangrijk dat je geduldig bent en stevig in je schoenen staat. Als klantenservice medewerker in Hengelo krijg je namelijk wel eens te maken met mensen die boos of gestrest zijn, of iets niet goed begrijpen. In zo’n situatie blijf jij kalm en weet je de persoon stap voor stap te helpen. 

Training

Voor deze functie is het belangrijk dat je kennis hebt van de Belastingdienst. Daarom volg je een betaalde 11-weekse training van 32 uur per week voor je begint met werken. De training is van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 16.00 uur. De verwachte startdatum is in maart en/of april. 

Werkdagen en -tijden

De klantenservice is open van maandag tot en met donderdag tussen 08.00 en 20.00 uur, en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Jij wordt flexibel ingepland, minimaal 20 uur per week. Het is belangrijk dat je één avond per week tot 20.00 uur kunt werken en elke vrijdagmiddag van 12.00 tot 17.00 uur. Na een half jaar is het mogelijk om (deels) thuis te werken. 

Wat wij bieden

  • Een full- of parttime baan als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo;
  • Een bruto-uurloon van € 12,86, na een half jaar € 13,42 en een jaarlijkse verhoging bij goede prestaties;
  • Extra toeslagen in de avonduren;
  • Betaalde 11-weekse training van 32 uur per week;
  • Coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, met zicht op verlenging.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; (of een mbo3 diploma met callcenter ervaring)
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
  • Je bent goed met computersystemen;
  • Je bent minimaal 20 uur beschikbaar, tijdens de opleidingsperiode fulltime;
  • Je bent flexibel beschikbaar: 1 avond tot 20.00 uur en elke vrijdagmiddag tussen 12.00 en 17.00 uur;
  • Je vraagt de eerste 3 maanden na de startdatum van de training geen verlof aan.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Hengelo
Werkuren per week
20 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €12,86 en €13,42 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch beantwoorden van klantenvragen over belastingzaken
Gepubliceerd op
21-03-2021

Hengelo (OV) | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Christel Grotentraast

Recruiter

Christel Grotentraast, bereikbaar op tel. 0682359151

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.