Deels thuiswerken als klantenservice medewerker bij PostNL in Amersfoort

Wat ga je doen?

Ben jij een kei in communiceren en sta je te popelen om retailers en postkantoren te helpen met al hun vragen? Dan is de functie van Klantenservice medewerker retail bij PostNL echt iets voor jou! Geen dag is hetzelfde in deze afwisselende rol, waarbij jij het eerste aanspreekpunt bent voor ondernemers. Je zorgt ervoor dat elk contactmoment een positieve ervaring is en dat iedereen met een glimlach de ‘telefoon’ ophangt of de e-mail sluit.

Als Klantenservice medewerker retail bij PostNL ga je voor 24 tot 32 uur per week aan de slag met:

• Beantwoorden van vragen van postkantoren en retailers via de telefoon en e-mail.
• Ondersteunen bij alles over verzenden en bezorgen.
• Afhandelen van technische vragen en storingen, bijvoorbeeld bij pakket- en brievenautomaten.
• Behandelen van factuurvragen en vragen over extra services, zoals RDW-diensten en de Dobbi wasservice.

Natuurlijk wordt jij volledig ingewerkt in de praktijk. Jouw training start in februari en duurt vier weken. Tijdens deze periode werk je 32 uur per week en volg je de training op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. In de eerste twee maanden werk je volledig op locatie in Amersfoort. Daarna is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Voor je werkzaamheden ontvang je van PostNL een werklaptop en headset, zodat je goed bent uitgerust om aan de slag te gaan.

Werken bij PostNL

PostNL is een bedrijf dat iedereen kent, en dat is niet voor niets. Ze zorgen ervoor dat miljoenen pakketten en brieven elke dag op de juiste plek terechtkomen. Maar achter de schermen is er een team dat ervoor zorgt dat alles soepel verloopt, en daar kun jij onderdeel van worden! Ze staan voor betrouwbaarheid en service, en daar mag jij aan bijdragen. Binnen deze functie ontvang jij een startsalaris van € 15,45 per uur.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die energie krijgt van mensen helpen. Je bent positief, denkt in oplossingen en bent pas tevreden als de retailer dat ook is. Een vriendelijke, klantgerichte service is voor jou vanzelfsprekend. Er zijn altijd mogelijkheden om door te groeien en nieuwe dingen te leren. Je bezorgt een glimlach, niet alleen bij de klant, maar ook bij jezelf.

Wat wij bieden

• Een passend start salaris van € 15,45 bruto per uur.
• Thuiswerkvergoeding van €45 netto per maand.
• Vergoeding van je reiskosten.
• Volledig betaalde basisopleiding van vier weken.
• Alle ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Gezellige collega's in een informele sfeer.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice Retail ben je verantwoordelijk voor het helpen van retailers en postkantoren met al hun vragen.

Gepubliceerd op

19-01-2026