Zakelijk Klantadviseur Retail (Hybride) bij PostNL

Wat ga je doen?

In deze functie ben jij niet de standaard klantenservicemedewerker; jij bent de professionele achterwacht voor duizenden retailers (zoals Primera, Bruna en Gamma). Wanneer een winkelier een vraag heeft over de logistiek, techniek of administratie, ben jij degene die met een oplossing komt.

Wat ga je dagelijks doen?

• Ondersteuning bij Retail-processen: Je adviseert winkeliers over meervolume ritten en transport.
• Technische Troubleshooting: Je helpt chauffeurs en retailers bij storingen aan de nieuwe Pakket- en Brievenautomaten.
• Specialistische diensten: Je beantwoordt vragen over RDW-overschrijvingen en de innovatieve Dobbi wasservice.
• Administratieve precisie: Je helpt bij facturatievragen en zorgt dat elk contactmoment perfect wordt geregistreerd in de systemen.

Over het team

Je komt terecht op een dynamische afdeling met ongeveer 45 gedreven collega's. De sfeer is informeel, professioneel en gericht op samenwerking. Bij PostNL maken we geen onderscheid tussen vaste medewerkers en interim-krachten; iedereen hoort erbij en krijgt dezelfde kansen om te groeien.

Wat wij bieden

• Salaris: Instroom in Schaal 6, Trede 0. Een groeipad naar een salaris van € 3.765,14 bruto per maand (op basis van fulltime).
• Hybride werken: Na een inwerkperiode van twee maanden op locatie in Amersfoort, krijg je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Home Office Kit: Je ontvangt een laptop en headset van de zaak.
• Vergoedingen: Een netto thuiswerkvergoeding van € 45,- per maand en een volledige reiskostenregeling.
• Betaalde Training: Een vliegende start! Vanaf week 10 volg je een 4-weekse klassikale training (32 uur per week op ma, di, do, vr) op onze locatie aan de Basicweg in Amersfoort.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #amersfoort

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amersfoort

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €15,45 en €21,64 per uur

Verantwoordelijk voor

In deze functie ben jij niet de standaard klantenservicemedewerker; jij bent de professionele achterwacht voor duizenden retailers (zoals Primera, Bruna en Gamma). Wanneer een winkelier een vraag heeft over de logistiek, techniek of administratie, ben jij

Gepubliceerd op

20-01-2026