Fulltime klantadviseur bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Als fulltime klantadviseur bij de NS in Utrecht ben jij dé redder in nood voor zowel zakelijke reizigers als particuliere passagiers. Geen enkel telefoontje of berichtje is hetzelfde; van complexe reisvragen tot abonnementadvies, jij schakelt moeiteloos en zorgt dat iedereen met een tevreden gevoel ophangt. Je manoeuvreert behendig door onze diverse computersystemen en vindt het een uitdaging om voor elk probleem de juiste oplossing te vinden.

Bij NS geloven we dat reizen meer is dan van A naar B gaan; het gaat om het verbinden van mensen. Je komt terecht in een warm en hecht team waar hard werken en humor samenkomen. Onze eigen Happiness Commissie staat garant voor de nodige ontspanning, gezellige borrels en onvergetelijke teamuitjes. Want bij ons geldt: succes vieren we samen!

Wie ben je?

Jij bent een energieke en leergierige professional die altijd in mogelijkheden denkt. Zelfs op drukke momenten bewaar je de rust en blijf je die vriendelijke adviseur waar de reiziger op rekent. Omdat je een intensief leertraject aangaat, is een gedisciplineerde werkhouding essentieel; je pakt nieuwe informatie snel op en werkt daarbij graag zij aan zij met je teamgenoten. Je bent communicatief ijzersterk, brengt informatie helder over en haalt er oprecht plezier uit om mensen verder te helpen.

Werktijden

Je begint op 9 maart met een betaalde training boven Utrecht Centraal van 9 fulltime dagen, waarbij je de eerste vier weken extra wordt begeleid. Ook ben je flexibel: de functie is namelijk voor minimaal 32 uur per week tussen 07:00-23:00; een inzet die dankzij gunstige onregelmatigheidstoeslagen extra goed wordt beloond. Na een inwerkperiode van drie maanden op kantoor kun je, in overleg, deels thuiswerken, al blijft kantoor je vertrouwde basis.

Wat wij bieden

• Een goed salaris van € 17,08 tot € 18,40 per uur.
• Extra beloning voor avond- en weekenddiensten.
• Flexibele werkweek van 32 of 36 uur.
• Vergoeding van € 0,23 per kilometer voor je reiskosten.
• Betaalde training en intensieve begeleiding.
• Gezellige werksfeer met leuke teamactiviteiten.
• Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
• Deels thuiswerken mogelijk na de inwerkperiode.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,08 en €18,40 per uur

Verantwoordelijk voor

Als fulltime klantadviseur bij NS in Utrecht ben je verantwoordelijk voor het helpen van reizigers met hun vragen en het vinden van oplossingen.

Gepubliceerd op

28-01-2026