Fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden

Kickstart je carrière als fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden. In het kort: een goed salaris, training en je Wft Basis halen.

Wat ga je doen?

Je ontwikkelt je tot een ware finance-expert. Als fulltime klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden weet jij straks alle vragen te beantwoorden. Niet zo gek dus dat klanten bij jou aankloppen als ze vragen hebben of advies willen. Het is belangrijk dat je besluitvaardig bent en de leiding in een gesprek weet te behouden. Na elk gesprek leg je het klantcontact, volgens wet en regelgeving, vast in de systemen. Dit kost je gelukkig maar weinig tijd waardoor je snel door kan naar het volgende telefoongesprek.

De ene klant belt je omdat hij een betaalrekening voor zijn pasgeboren dochter wil openen. De andere klant belt je omdat hij zijn inloggevens niet meer weet van zijn internetbankieren of omdat zijn of haar bankpas kwijt is. Je beantwoordt niet alleen de vraag maar kijkt ook mee of je meer kan bieden voor elke klant. Net dat beetje extra service bieden vindt jij belangrijk. Heb jij hier het lef voor? Doordat jij een fulltime training van vier weken hebt gevolgd én je Wft Basis-certificaat behaald hebt, weet jij het antwoord op al dat soort vragen en geef je advies op basis van de klantwensen. En wat ook top is; je gaat het certtificaat op onze kosten behalen. 

Als fulltime klantenservice medewerker ben je flexibel inzetbaar tussen 28 en 36 uur per week. Je hebt een wisselend rooster en maakt je contracturen op doordeweekse dagen en eens in de maand op zaterdag. Jouw afdeling is doordeweeks ook ’s avonds open (8.00 -21.00). Het is van belang dat je een minimale beschikbaarheid van 36 uur per week kan opgeven. Bij drukte op de afdeling wordt er van je verwacht dat je 36 uur ingepland kan worden. Meer werken is altijd in overleg mogelijk.

Let op: De eerstvolgende startdatum is 1 februari 2021. 

Wat wij bieden

  • Een baan als fulltime klantenservice medewerker voor 36 tot 40 uur per week;
  • Een bruto-uurloon van € 14,61;
  • Een fulltime training van 4 weken die je uitbetaald krijgt;
  • Op onze kosten je Wft Basis-certificaat behalen;
  • Ervaring opdoen met Agile werken (de nieuwste vorm van projectmatig werken);
  • Toegang tot YCSkills; Hier vind je minimaal 200 cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent bereid om binnen 2 à 3 weken op onze kosten je Wft Basis-certificaat te behalen (als je die nog niet hebt);
  • Je bent minimaal 36 uur per week flexibel inzetbaar;
  • Samenwerken, initiatief nemen en feedback ontvangen is voor jou heel normaal;
  • Je bereid om minimaal 1 jaar commitment af te geven.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,61 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch oplossen van vragen en problemen van klanten
Gepubliceerd op
03-11-2020

Leeuwarden | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Solliciteer direct
Laura de Jong - van der A

Recruiter

Laura de Jong - van der A, bereikbaar op tel. 058-2948580 of 06-20202908

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.