Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Ga als coach aan de slag binnen een facilitair callcenter in Enschede

Enschede | Provincie Overijssel | Management vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Word jij enthousiast van het ontwikkelen van je collega's? Heb je het in je om een team aan te sturen? Wil jij het verschil maken in de resultaten van jouw project? Haal je daarnaast energie uit het coachen van contact center agents en deins jij niet terug voor het geven en ontvangen van feedback? Dan is de functie coach echt iets voor jou!

Functieomschrijving

Voor een groot facilitair callcenter in Enschede zijn we op zoek naar coaches voor het project T-Mobile Telesales. Het is niet alleen belangrijk dat jij de agents op een enthousiaste manier kan coachen, maar ook dat je commercieel bent ingesteld. Voor het behalen van de targets ben jij bereid om daar nog harder voor te werken. 

Als coach ben jij verantwoordelijk voor de begeleiding van de contact center agents. Hierin weet jij je collega's op een goede en leuke manier te coachen en begeleiden bij het verbeteren van de gespreksvaardigheden. Voor het coachen van je collega's ben jij niet bang om gericht feedback te geven en te ontvangen. Je hebt oog op verbeterpunten en je kunt hier actiepunten aan koppelen om de gestelde KPI's te behalen, maar ook om de kwaliteit binnen het team te waarborgen.

Je zal 30% van de tijd ingeroosterd worden 'in de lijn', waarbij je dus actief mee belt op de vloer. Zo blijf je namelijk op de hoogte van de ontwikkelingen in het project. Tijdens het meewerken is het belangrijk dat je klant- en service gericht ben. Het is belangrijk dat je vaardigheden die de callcernter agents moeten beheersen, zelf ook beheerst, zodat je de medewerkers zo goed mogelijk kan coachen en begeleiden.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousist geworden? En denk jij de coach te zijn die Cendris zoekt? Solliciteer dan direct!

Wat wij bieden

  • Trainingen om je collega's zo goed mogelijk te kunnen ondersteunen en jezelf persoonlijk te ontwikkelen
  • Een leuke informele werkomgeving met veel gezelligheid
  • Goede begeleiding op de werkvloer
  • Flexibele uren: overdag. 's avonds en in de weekenden
  • Het werken op een uitdagend project

Wat wij vragen

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent sociaal, klantgericht, betrouwbaar en je hebt ook voor ontwikkeling en verbetering
  • Je durft feedback te geven aan je collega's en bent flexibel

Sfeerimpressie:

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Het coachen van callcenter agents

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Ga als coach aan de slag binnen een facilitair callcenter in Enschede

Word jij enthousiast van het ontwikkelen van je collega's? Heb je het in je om een team aan te sturen? Wil jij het verschil maken in de resultaten ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.