Solliciteer direct!

VodafoneZiggo zoekt een tijdelijke fulltime teamleider Order Fulfillment B2B in Groningen

Groningen | Provincie Groningen | Administratieve vacatures | Management vacatures | Backoffice medewerker | Teamleider | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Heb jij ervaring als teamleider in een BackOffice omgeving? Ga jij tot het uiterste om de beste kwaliteit te leveren en de klant positief te verrassen? Bezit jij proces- en vakkennis die nodig is binnen een B2B omgeving? Jij ben het aanspreekpunt van zowel klanten als collega's en weet altijd een (creatieve) oplossing te bieden. Hierin wacht je niet tot dingen naar jou toe komen, maar onderneemt zelf actie als dat nodig is. Hierdoor zorg jij ervoor dat VodafoneZiggo dé serviceleider blijft!

Functieomschrijving

Je geeft leiding aan het team Order Fulfillment B2B dat primair verantwoordelijk is voor order control, order verwerking, order monitoring & order improvement. Daarnaast ben je als teamleider verantwoordelijk voor de verwerking van porteringsverzoeken en het registreren en order registration. Het uitgangspunt daarbij is om op een zo efficiënt en effectief mogelijke wijze te streven naar een hoge mate van kwaliteit en klanttevredenheid. Dit streven vormt de basis voor alle activiteiten.

Naast inhoudelijke doelstellingen ligt je focus ook op coaching van het team, hiermee leg je de basis voor het behalen van individuele en collectieve prestaties. Je zorgt voor een hoge medewerker tevredenheid, want een tevreden medewerker maakt een tevreden klant.

Als teammanager ben je binnen je team verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • het coachen en aansturen van je medewerkers;
  • het fungeren als (vak)inhoudelijke vraagbaak/adviseur voor je medewerkers;
  • het zorg dragen voor de juiste bezetting van de afdeling;
  • de performance van je medewerkers, inclusief ziekteverzuim;
  • het uitdragen en realiseren van de gewenste cultuur en gedrag;
  • het nemen van maatregelen om blijvende performance van de ondersteunende systemen te waarborgen;
  • escalaties coördineren;
  • prioriteren en verbeteracties inzetten;
  • het behalen van kwalitatieve en financiële targets;
  • op operationeel niveau meebepalen van team- en afdelingstargets;
  • meebepalen van afdelingsvisie-, missie- en strategie ;
  • je neemt initiatief om bedrijfsprocessen te verbeteren;

Wat wij bieden:

  • Een functie van 40 uur met een mooi salaris bij een toonaangevend bedrijf.
  • Je werkt in een gezellig en enthousiast team!

Wat wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een leidinggevende functie binnen een BackOffice omgeving
  • Specifieke kennis met betrekking tot order control, order monitoring, order verwerking & order improvement of logistiek is een pré.
  • Je kunt goed plannen en gestructureerd werken;
  • Je bent in staat om buiten de grenzen van je eigen kaders te denken;
  • Je bent in staat om vanuit de keten te denken;
  • Je bent competitief ingesteld en gericht op kansen en mogelijkheden;
  • Je zoekt vooruitgang en grijpt mogelijkheden voor verbetering aan;
  • Je bent een positieve en inspirerende coach voor zowel individu als team;
  • Je bent in staat om meerdere leiderschapsstijlen in te zetten in relatie tot situaties en personen;
  • Je beschikt over een professionele en klantgerichte instelling;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden: je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Je bent resultaatgerichtheid en hebt een grote mate van zelfstandigheid, stressbestendigheid, gedrevenheid en verantwoordelijkheidsgevoel.

Over VodafoneZiggo

VodafoneZiggo is dé toonaangevende communicatie- en entertainmentdienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Met ongeveer 9.8 miljoen televisie-, internet- en telefonieabonnees, is VodafoneZiggo geen onbekende speler. Het bedrijf is een dochteronderneming van Liberty Global, ’s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in veertien landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Ziggo, Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet en VTR. Voor meer informatie kun je natuurlijk altijd even kijken op Ziggo.com

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Gepubliceerd op
06-10-2017
063da247 9749 4120 98fb 6a44d36e8dfc crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.