Solliciteer direct!

Help jij mensen met pech onderweg als telefonisch hulpverlener in Amsterdam?

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Vakantiewerk | MBO | HBO | Universiteit

Ben jij op zoek naar een bijbaan voor 8 uur in de week? Ben je beschikbaar in de avond uren, weekenden en extra in de schoolvakanties? SOS International biedt al ruim 30 jaar 24/7 wereldwijd hulp aan reizigers, bij autopech, een ongeval of bijv. een verloren pinpas. Met hun betrokken hulpverlening maken zij echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Beschik jij over een goed probleem oplossend vermogen en ben je de rots in de branding die zij zoeken? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Functieomschrijving

Als telefonisch hulpverlener bellen klanten jou met vragen over zeer uiteenlopende zaken. Of het nu gaat om het blokkeren van een creditcard of bankpas, problemen met de accommodatie bij aankomst op de vakantiebestemming of gestrande automobilisten.

In deze functie van telefonisch hulpverlener ben je flexibel inzetbaar op zowel de afdeling Services als Mobiliteitshulp. Bij beide afdelingen ben jij het eerste aanspreekpunt en inventariseer je op klantvriendelijke wijze het probleem, stelt hulpplannen op en zet aan de hand daarvan acties uit binnen de daarvoor gestelde kaders van de opdrachtgevers (grote zorg- en reisverzekeraars). Vervolgens coördineer je de hulpverlening en onderhoudt contact. Hierbij houdt je rekening met de persoonlijke situatie, de polisvoorwaarden en de specifieke lokale omstandigheden. Op onze alarmcentrale is geen dag hetzelfde. Door pieken in het werkaanbod is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen en overzicht houdt.

Wat maakt werken bij SOS International bijzonder
Ze zijn altijd open; 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. Niet de schade maar juist de klant staat centraal, die heeft namelijk het probleem. Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt dan ook grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je en daarom moet je goed onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed kunnen luisteren, beschikken over een goed probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Het team
Je komt te werken in een team van collega's met verschillende (studie)achtergronden en leeftijden. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de nachten & de weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

Wat wij bieden:

  • Een parttime functie voor minimaal 8 uur per week, tijdens schoolvakanties zal dit oplopen tot minimaal 24 uur;
  • Een minimaal bruto loon van €10,- per uur;
  • Goede doorgroei mogelijkheden binnen de afdeling;
  • Recht op onregelmatigheidstoeslagen;
  • Deelname aan inwerktraject van 1 á 2 dagen;
  • De kans om mee te denken over verbeterprocessen.

Wat wij vragen:

  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de hulpverlening, bij een callcenter en/of affiniteit met verzekeringen zijn een pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Een extra derde taal is een pré (bij voorkeur-Frans, Spaans, Italiaans en/of Portugees);
  • Je bent communicatief sterk, kan goed werken met computers en bent creatief in het vinden van oplossingen;
  • Je bent minimaal 8 uur per week beschikbaar en zowel doordeweeks (in de avond) als in het weekend flexibel inzetbaar tussen 07:00 uur en 23:00 uur;
  • Je bent in de schoolvakanties minimaal 24 uur beschikbaar i.v.m. piek drukte.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk
Salarisindicatie
€10,00
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulpverlenen bij noodgevallen
Gepubliceerd op
18-10-2017
F2ac19be a401 4ba4 a9ec 43e172c6fb98 crop 200

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.


We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.