Service medewerker nabestaanden bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Als service medewerker nabestaanden start jij je werkdag met het openen van je systemen en het bekijken van de planning. Vandaag begin je met telefoondienst. Je weet dat elk gesprek impact kan hebben. Achter ieder dossier schuilt een persoonlijk verhaal.

Je bereidt je voor met één duidelijke intentie: rust en duidelijkheid bieden.

De telefoon gaat. Een nabestaande doet een overlijdensmelding. Jij bent het eerste aanspreekpunt.

Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en legt stap voor stap uit wat er gaat gebeuren. Je houdt rekening met emoties, maar verliest de administratieve nauwkeurigheid niet uit het oog. Juist in deze gesprekken is zorgvuldigheid essentieel.

Je registreert de melding correct in de systemen (SAP en Salesforce) en zorgt dat alle benodigde gegevens volledig zijn vastgelegd.

Na het telefoongesprek start de administratieve afhandeling:

• Dossiers van de overledene samenvoegen
• Controleren welke producten en polissen actief zijn
• Gegevens verwerken en vastleggen
• Eventuele vervolgstappen in gang zetten

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig. Fouten zijn geen optie, nabestaanden moeten kunnen vertrouwen op een correcte afhandeling.

Wat wij bieden

• Een goed salaris vanaf €16,23 per uur.
• Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld.
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een afwisselende functie met veel leermomenten.
• Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€16,23 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het respectvol en administratief correct afhandelen van overlijdensmeldingen.

Gepubliceerd op

18-02-2026