Klantadviseur bij CZ thuiswerken (omgeving Goes, Sittard of Tilburg)

Beschrijving

Als Klantenservice Medewerker bij CZ help jij verzekerden wanneer zij vragen hebben over hun zorgverzekering. Je beantwoordt elke dag inkomende telefoongesprekken en geeft duidelijke uitleg over vergoedingen, declaraties, premies, zorgpakketten en het eigen risico. Je geeft ook uitleg over polisvoorwaarden en helpt klanten begrijpen wat er voor hen geldt. Jij luistert goed, stelt vragen en zorgt voor duidelijke en vriendelijke antwoorden. Klanten voelen zich door jou rustig en zeker, omdat jij helder uitlegt wat zij moeten weten.

Veel gesprekken zijn persoonlijk en soms gevoelig. Jij blijft altijd kalm en je toont begrip. Je helpt klanten stap voor stap door de situatie heen. Jij zorgt voor duidelijkheid, rust en vertrouwen. Je hoeft geen medische of commerciële adviezen te geven. Jouw kracht zit in aandacht geven, goed luisteren en informatie helder uitleggen. Door jouw uitleg krijgt de klant weer overzicht en vertrouwen in zijn zorgverzekering.

Naast het klantcontact verwerk je alle informatie nauwkeurig in de systemen van CZ. Je werkt hierbij met een CRM en een kennisbank. Je legt alle gegevens goed vast, zodat alles klopt voor de klant en voor je collega’s. Dit maakt je werk betrouwbaar en duidelijk. Geen dag is hetzelfde. De vragen van klanten verschillen en dat maakt jouw werk afwisselend, betekenisvol en waardevol.

Via Yource ga je werken bij CZ, een grote zorgverzekeraar in Nederland. CZ heeft een duidelijke missie: goede zorg voor iedereen. Jij helpt mee aan dit doel door elke dag klanten te ondersteunen.

Je werkt in een professioneel, hecht en vriendelijk klantcontactteam. Collegialiteit en een prettige werksfeer staan centraal.  Je start met een intensieve online training. Je leert alles over zorgverzekeringen, systemen en klantcontact. Je krijgt begeleiding van ervaren Yource-collega’s. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. Je hebt geen avonddiensten en geen weekenddiensten.

• Een startsalaris van € 15,30 bruto per uur. (€ 15,85 bruto per uur als je Wft Zorg al hebt.)
• Een gratis Wft Zorg-opleiding via de Yource Academy na 3 tot 6 maanden.
• Een werkweek vanaf 24 uur.
• Werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur.
• Geen avond- of weekenddiensten.
• Een thuiswerkvergoeding.
• Een eventuele reiskostenvergoeding voor trainingsdagen.
• Een intensieve training en goede begeleiding.
• Een fijn en professioneel team.
• Een baan met betekenis waarin jij dagelijks mensen helpt.
• Groeikansen in klantcontact en advies.

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent beschikbaar vanaf 24 uur per week.
• Je hebt ervaring met klantcontact. Dit kan telefonisch, aan de balie of via chat zijn.
• Je werkt nauwkeurig en je leert snel.
• Je blijft rustig en vriendelijk in elk gesprek.
• Je hebt interesse in zorg of zorgverzekeringen.
• Je hebt een rustige thuiswerkplek met goed internet.
• Je bent woonachtig in de omgeving Goes, Tilburg of Sittard.

Wil jij klanten helpen, jezelf ontwikkelen en werken bij een zorgverzekeraar met een duidelijke missie? Solliciteer vandaag nog op de functie Klantenservice Medewerker Zorgverzekeringen Thuiswerk bij CZ via Yource. Wij nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

16 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Gepubliceerd op

27-02-2026