Helaas, deze vacature is niet actief.

Commerciële Klantenservice medewerker in Maastricht

Ben jij per direct op zoek naar een uitdagende en flexibele baan bij een gerenommeerd bedrijf in Maastricht? Daar waar je ook kan thuiswerken? Dan heb je geluk! Eén van Nederlands grootste telecombedrijven, Vodafone, is op zoek naar Klantenservice medewerker met een flinke portie overtuigingskracht. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Conduent faciliteert de klantenservice voor Vodafone in Maastricht. Voor jou houdt dat in dat je in dienst bent bij het ontzettende gezellige bedrijf Conduent, maar constant in contact staan met Vodafone-klanten.

 


Vodafone

Vodafone is een internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet en televisie. Voor de thuismarkt staan ze bekend om hun 3 in 1 gesprekken en de snelle levering van glasvezel. Op mobiel gebied beheren ze zowel de prepaid maar ook de abonnementen markt. Als eerste aanbieder introduceerden zij ook de speciale tarieven voor kinderen met mobieltjes.

De Vodafone klantenservice wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. Eén van deze is de afdeling klantbehoud.

Functieomschrijving
Hoe ziet jouw werkdag eruit als klantenservice medewerker Vodafone op de afdeling klantbehoud? Een kijkje in de keuken:

Je gaat naar binnen en trekt je jas uit. Je maakt een babbel met je collega terwijl de koffie in je beker stroomt. Terwijl je de eerste warme slok neemt start je rustig je computer op. BAM, 09.00 uur!

Je neemt het eerste telefoongesprek aan. Het is je collega van de klantenservice. Helaas is de klant niet meer tevreden met Vodafone en overweegt om over te stappen. Daar ben jij!  Je neemt het gesprek over van je collega. Terwijl je rustig naar het verhaal van de klant luistert zoek je in het systeem naar aanwijzingen. Welk abonnement, toestel en functies gebruikt hij? Kan hij al verlengen? Zodra de klant is uitgesproken stel je de nodige vragen om achter de informatie te komen die je nog mist. Je geeft het gesprek een fijne wending en de toon verandert. Brutaal maar vriendelijk vraag je de klant of je mag uitzoeken wat je voor hem kan betekenen. De klant zegt toe en je doet, door middel van jouw expertise en gunfactor, een passend aanbod. De klant gaat akkoord. YES. Je sluit telefonisch het contract af en stuurt het toestel toe.

Vodafone behoudt een klant, hij krijgt een nieuw abonnement en toestel en jij een mooie bonus ;).

Praktisch
Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training volgen. Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Heb je verplichtingen? Geen probleem, verder kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's. 

Wat wij bieden

  • Je verdient € 9,44 bruto per uur. Dit salaris kan worden aangevuld met een mooie bonus!
  • Een parttime of fulltime baan voor de langere tijd;
  • Flexibel in te vullen werktijden die goed zijn te combineren met bijvoorbeeld studie, hobby of andere baan;
  • De mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf als bijvoorbeeld teamleider;
  • Pensioenopbouw;
  • Een betaalde fulltime training van twee weken, waarin je bruikbare vaardigheden leert voor de rest van je carrière.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau
  • Ervaring in het werken met targets is een pre;
  • Beschikbaar tussen de 16 en 40 uur;
  • Je bent klantgericht, gedreven en commercieel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€9,44 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen, het behouden van klanten, het verlengen/afsluiten van abonnementen

Maastricht | Provincie Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Klantenservice medewerker vacatures | Vacatures commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.