Wat ga je doen?
Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor IT support en teamontwikkeling? Start dan als Fulltime Team Lead IT Servicedesk in Utrecht en speel een sleutelrol in het versterken van de IT dienstverlening.
Als Team Lead IT Servicedesk in Utrecht geef je leiding aan een team van Service Desk Specialisten. Jij zorgt ervoor dat de IT ondersteuning soepel verloopt, incidenten snel worden opgelost en het team continu groeit in professionaliteit en servicegerichtheid.
Je combineert operationele aansturing met coaching en strategische verbeteringen. Zo zorg je dat de servicedesk niet alleen incidenten oplost, maar ook waarde toevoegt aan de business.
- Aansturen en ontwikkelen van het IT Servicedesk team
- Coachen van medewerkers op vaardigheden, samenwerking en eigenaarschap
- Bewaken van werkdruk, teambezetting en prestaties
- Overzien en prioriteren van incidenten en serviceverzoeken
- Behandelen van escalaties en bewaken van servicekwaliteit
- Stimuleren van kennisdeling en verbeteren van documentatie
- Initiëren van verbeteringen in processen, tooling en samenwerking
Je werkt op het hoofdkantoor in Utrecht en werkt nauw samen met verschillende IT- en business teams. Binnen de IT & Digital afdeling werk je samen met zo’n 250 collega’s aan de verdere ontwikkeling van de IT organisatie.
Wat wij bieden
- Salaris tussen €4.500 en €5.500 bruto per maand
- Bonusregeling van 5%
- 23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km
- Hybride werken mogelijk
- Pensioenregeling
- Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden
- Doorgroeikansen binnen een internationale organisatie
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring met leidinggeven of teamcoördinatie
- Ervaring met IT support of IT servicemanagement
- Kennis van IT processen (ITIL is een pré)
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Sterk organisatorisch vermogen en focus op procesverbetering
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO, Universiteit
- Plaats
- Utrecht
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
- Salarisindicatie
- Tussen €4.500 en €5.500 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Als Team Lead IT Servicedesk stuur je het team aan en garandeer je soepele IT-ondersteuning.
- Gepubliceerd op
- 12-03-2026
Recruiter
Olivier Warbout, bereikbaar op tel. +31657883996 of +31657883996
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
Deel deze vacature
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.