Parttime klantenservice medewerker gemeente Haarlem

Wat ga je doen?

In deze rol als parttime klantenservice medewerker gemeente Haarlem ondersteun je inwoners bij uiteenlopende vragen richting de gemeente. Je zorgt ervoor dat elk gesprek gestructureerd verloopt en dat inwoners duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Je werkt volgens vaste processen, registreert informatie zorgvuldig en schakelt wanneer nodig met interne afdelingen. Door jouw manier van werken blijft de dienstverlening overzichtelijk en efficiënt, ook op drukke momenten.

Jouw werkzaamheden:

• Aannemen en afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
• Vastleggen van contactmomenten in systemen;
• Doorzetten van vragen naar de juiste afdelingen;
• Werken volgens procedures en richtlijnen;
• Bewaken van overzicht tijdens drukke momenten;
• Bijdragen aan een efficiënte dienstverlening.

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem. Binnen deze organisatie staat een duidelijke en toegankelijke dienstverlening centraal. Je werkt in een omgeving waar processen belangrijk zijn en waar wordt samengewerkt om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen.

Wie ben jij?

Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. Je communiceert duidelijk en blijft professioneel in elk gesprek. Daarnaast ben je nauwkeurig en neem je verantwoordelijkheid voor je werk.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €16 en €20 bruto per uur;
• Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week;
• Werken bij de gemeente Haarlem;
• Waardevolle werkervaring;
• Ruimte voor ontwikkeling;
• Een professionele werkomgeving.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €16,00 en €20,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als parttime klantenservice medewerker gemeente Haarlem ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van inwoners en het zorgen voor een correcte afhandeling van vragen.

Gepubliceerd op

24-03-2026