Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Fulltime baan als HR Service Medewerker bij ABN AMRO Bank in Amsterdam

Amsterdam | Provincie Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Jij vind het leuk om mensen te helpen met hun HR gerelateerde vragen, zowel over de telefoon als per mail. Dan is dit een mooie boost voor je cv en de plek om je ervaring op het gebied van HR uit te breiden. Meer weten? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Dit ga je doen
Jij bent de eerstelijns aanspreekpunt voor medewerkers, managers en sollicitanten (nationaal en international). Je beantwoordt alle vragen en geeft advies over generieke vraagstukken over HR producten, diensten en systemen. Dit doe je in eerste instantie alleen via ons ticketing systeem (schriftelijk advies). Ben je helemaal ingewerkt en gaat alles goed ga je ook dagelijks mensen telefonisch helpen.

Als Service Medewerker zal jij je in eerste instantie richten op de meest eenvoudige vragen in ons ticketing systeem. Dit om de overige collega's meer ruimte te geven voor de complexe vraagstukken. 

Alles op een rijtjes

  • Je ontvangt en behandelt de eenvoudigere HR gerelateerde vragen (zoals over het salaris, CAO, etc.);
  • Je hebt inzicht in de wensen en servicebehoeften van medewerkers en managers op het gebied van HR informatievoorziening;
  • Je toetst regelmatig of de verleende service aan de verwachtingen voldoet;
  • Je monitort en analyseert kwaliteit, efficiëntie en trends van de dienstverlening van de afdeling. Hiervoor gebruik je de data-analyses uit het CRM en IVR systeem (SLA's, contacten me de HR Service advisors I & II en stakeholders uit tier 0 en 2);
  • Je draagt bij aan het optimaal laten werken van het HR tiered service model. Dit doe je door medewerkers en manager gebruik te laten maken van de beste HR dienstverlening via het juiste kanaal.

Dit ben jij
Jij zorgt ervoor dat iedereen die contact opneemt met jou perfect wordt geholpen. Dit doe je door samen met collega's tot het beste advies te komen. Jij raakt gemakkelijk gewend aan nieuwe systemen/applicaties. Verder kan jij je goed uitdrukken in een gesprek maar ook per mail. Hierdoor kan jij de klant altijd goed te woord staan. 

Wat wij bieden

  • Een marktconform bruto uurloon tussen de € 12.,48 en € 14,17;
  • Een fulltime baan voor 40 uur in de week;
  • Een boost voor je cv met een mooi naam als ABN AMRO Bank.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een afgeronde mbo- of hbo-opleiding (liefst richting HR);
  • Minimaal 1 jaar werkervaring binnen een klantcontact ervaring;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
39 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van vragen over HR producten, diensten en systemen van huidige en potentiële medewerkers en managers.

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Fulltime baan als HR Service Medewerker bij ABN AMRO Bank in Amsterdam

Jij vind het leuk om mensen te helpen met hun HR gerelateerde vragen, zowel over de telefoon als per mail. Dan is dit een mooie boost voor je cv e...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.