Klantadviseur personenschade bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Een pittig gesprek? Laat dat maar aan jou over. Zelfs als een klantdossier ontzettend ingewikkeld in elkaar zit, hou jij je hoofd koel en blijf je kritisch doorvragen. Je filtert razendsnel de juiste informatie uit de situatie en schakelt moeiteloos met de dossierbehandelaars. Omdat jij glashelder communiceert, weet de beller direct waar hij aan toe is en kan de rest van de afdeling op volle toeren doorwerken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je pakt direct de leiding tijdens inkomende telefoontjes en filtert snel de belangrijkste informatie.
• Je schakelt razendsnel in de systemen om de juiste klantinformatie tevoorschijn te toveren.
• Je beantwoordt zelfstandig lastige statusvragen en zorgt voor duidelijke antwoorden.
• Je verzorgt een ijzersterke overdracht richting de dossierbehandelaren.

Wie ben jij?

Jij staat stevig in je schoenen en laat je niet snel van de wijs brengen. Klanten voelen direct dat ze een professional aan de lijn hebben. Collega's bouwen blind op jouw heldere overdrachten. Je durft een gesprek te sturen en weet zelfs in pittige of emotionele situaties de rust te bewaren en de regie te houden.

Over Nationale-Nederlanden

Je wordt onderdeel van de afdeling personenschade bij een toonaangevende verzekeraar in Den Haag. Hier draait het om kwaliteit en een persoonlijke aanpak, zowel richting de klant als binnen het eigen team. Je stapt binnen in een professionele, maar hele relaxte werkomgeving waar collega's graag met elkaar sparren. Er is volop ruimte voor jouw eigen inbreng en je krijgt de vrijheid om gesprekken op jouw manier aan te vliegen.

Wat wij bieden

• Een brutouurloon van €17,95 per uur.
• De mogelijkheid om parttime te werken.
• Fijne werksfeer met behulpzame collega's.
• Kans op uitbreiding van taken bij relevante ervaring.
• Waardevolle bijdrage aan onze klantenservice.
• Flexibele werktijden overdag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€17,95 per uur

Verantwoordelijk voor

Het vlot en helder te woord staan van klanten met complexe vragen. Als klantadviseur personenschade bij Nationale-Nederlanden in Den Haag neem jij overtuigend de regie in elk gesprek.

Gepubliceerd op

30-03-2026