Fulltime klantenservice medewerker overheid in Leeuwarden

Haal jij energie uit klantcontact? Dan zoeken we jou! Ga fulltime aan de slag als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Leeuwarden word je gebeld door mensen met allerlei vragen. Het is aan jou om de juiste vraag te achterhalen uit het verhaal van de klant. Vervolgens ga je in verschillende systemen op zoek naar het antwoord en zorg je voor een heldere terugkoppeling. Het is belangrijk dat je empathisch bent ingesteld en goed kan luisteren. Verder is het belangrijk dat jij energie haalt uit het telefonische contact met de klant.

Je kunt 13 januari of 3 februari starten met een zesweekse betaalde training, van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur. Daarna kun je kiezen uit de volgende contracturen: 16 tot 20 uur, 20 tot 24 uur, 24 tot 28 uur, 26 tot 32 uur of 28 tot 36 uur. Je kunt ingepland worden op dinsdag tot en met donderdag tussen 09:00 en 20:00. Op maandag en vrijdag tussen 08:00 en 18:00. 's avonds krijg je een toeslag van 20 procent bovenop je salaris.

Let op! We vragen bij elke contractvorm een beschikbaarheid van 4 tot 8 uur meer om je goed in te kunnen plannen. En het is belangrijk dat je in ieder geval in het bezit bent van een mbo-diploma niveau 3. 

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder of solliciteer direct!

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van €12,52 en na een half jaar €13,06;
  • De vrijheid om zelf je contract te kiezen tussen de 16 en 36 uur;
  • Flexibele werktijden en je weekend altijd vrij;
  • Reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets komt!);
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars en meer);
  • Periodieke loonsverhogingen en 12 keer per jaar een TOD (toelage onregelmatige dienst).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een mbo-diploma; niveau 3
  • Je kunt zes weken elke dag van 09.00 - 16.00 de training volgen;
  • Je staat stevig in je schoenen en weet goed de rust te bewaren;
  • Je kunt op vrijdagmiddag werken tot 17:00;
  • Je bent één avond per week beschikbaar tot 20:00 (dinsdag, woensdag of donderdag).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Leeuwarden
Werkuren per week
16 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€12,52 per uur
Verantwoordelijk voor
Informeren van klanten en beantwoorden van vragen
Gepubliceerd op
01-11-2019
Solliciteer direct
Pernilla de Jong

Recruiter

Pernilla de Jong, bereikbaar op tel. 06-22303642

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.