Fulltime supervisor klantenservice in Apeldoorn

Toe aan de volgende stap in je carrière en vind je het leuk om te coachen? Solliciteer nu als fulltime supervisor klantenservice in Apeldoorn.

Wat ga je doen?

Als supervisor klantenservice m/v ga je aan de slag bij het callcenter van de Belastingdienst in Apeldoorn. Aan jou de taak om het klantenservice team te coachen. Hoe? Door een team van ongeveer 20-25 callcentermedewerkers aan te sturen en te begeleiden. Met jouw communicatie skills weet je precies hoe je met het hele team de doelstellingen haalt. Gaat het even niet zo lekker? Dan weet je dat snel aan te pakken door een andere tactiek en techniek te gebruiken.

Jij bent in het bezit van een HBO diploma en zet als supervisor net dat stapje extra. Je zorgt er namelijk voor dat je op de hoogte bent van hoe het nou écht met je team gaat. Hoe zit iedereen in z’n vel? Wat zijn aandachtspunten? Zijn er veranderingen waar je rekening mee kunt houden? Dit doe je dagelijks op de werkvloer, maar ook in begeleidings- en functioneringsgesprekken. De uitkomsten en ontwikkelingen houd je bij in de rapportages van de medewerkers. Stress? Dat ken jij niet!

Wat wij bieden

  • Een flexibele fulltime baan met veel vrijheid;
  • Een marktconform salaris;
  • Werken van maandag tot vrijdag, je werkt geen weekenden;
  • Reiskosten- en/of fietsvergoeding.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een hbo-diploma; Je hebt kennis van of affiniteit met (fiscale) wetgeving; kennis van of ervaring met workforce management (WFM) en CC-pulse is een pré.
  • Leidinggevende ervaring is een grote pre, net als bekend zijn met klantenservice/callcenter afdelingen;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je bent per direct beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Apeldoorn
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.554 en €3.352 Per maand
Verantwoordelijk voor
Coachen en begeleiden van een team informanten
Gepubliceerd op
14-02-2020
Solliciteer direct
Bas Broekman

Recruiter

Bas Broekman, bereikbaar op tel. 0630150359

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.