Word administratief medewerker klachten bij a.s.r in Utrecht

Wat ga je doen?

Ben jij een kei in organiseren en vind je het leuk om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt? Dan is deze vacature als Administratief medewerker bij a.s.r. Utrecht iets voor jou! Hier speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van ons klachtenproces. Je zorgt ervoor dat elke klacht de juiste aandacht krijgt en helpt zo onze klanten aan een oplossing. Geen dag is hetzelfde en je leert veel over hoe een groot bedrijf werkt!

Jouw taken als Administratief medewerker:

• Verwerken en analyseren van binnenkomende klachten via ons klachtenmanagementsysteem.
• Doorzetten van meldingen naar de juiste afdelingen en controleren of alles goed werkt.
• Beantwoorden van eenvoudige klachten en het verwerken van e-mails.
• Verzamelen en archiveren van dossiers uit externe portals zoals Kifid en SKGZ.

Bij a.s.r. geloven we in het creëren van een positieve impact. We zetten ons elke dag in om onze klanten de beste service te bieden en staan bekend om onze innovatieve aanpak. We zijn een hechte club waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Je komt terecht in een team dat elkaar helpt en waar ruimte is voor jouw ideeën.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die nauwkeurig werkt, overzicht houdt en graag meedenkt over hoe dingen beter kunnen. Je bent een aanpakker, hebt een positieve instelling en vindt het leuk om met verschillende systemen te werken. Je bent een echte teamspeler die graag de handen uit de mouwen steekt en je bezorgt graag een glimlach bij je collega's en klanten. Je hebt minimaal een MBO-opleiding afgerond en bent klaar voor een fulltime uitdaging in de regio Utrecht.

Deze fulltime functie als Administratief medewerker biedt je volop kansen om te groeien. We werken met flexibele werktijden en er zijn altijd mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Kom jij ons team versterken?

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €17,96 per uur;
• Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per kilometer;
• Werken in een betrokken en informeel team;
• Mogelijkheid om expertise op te bouwen in klachtenmanagement;
• Ervaring opdoen in een dynamische administratieve functie;
• Een functie voor 8 maanden met optie op verlenging;
• Volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Verantwoordelijk voor

Als Administratief medewerker Klachtenmanagement zorg je voor de soepele verwerking van klachten.

Gepubliceerd op

14-04-2026