Word backoffice medewerker bij de ING in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Wil jij een belangrijke rol spelen achter de schermen bij één van de grootste banken van Nederland? Start dan als backoffice medewerker bij ING in Leeuwarden!

In deze functie zorg jij ervoor dat financiële processen soepel, correct en zonder fouten verlopen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat alles klopt — van klantgegevens tot betalingen — en hebt daarmee direct impact op de klantbeleving.

Jouw rol in het team

Je werkt in een hecht team waarin samenwerken centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat alle administratieve processen rondom betalingen en rekeningen vlekkeloos verlopen.

Wat jij zoal oppakt:

• Je zorgt dat klantgegevens altijd correct en up-to-date zijn
• Je handelt aanvragen en wijzigingen zorgvuldig af
• Je bewaakt de kwaliteit van processen en signaleert fouten
• Je denkt actief mee over hoe werkzaamheden slimmer ingericht kunnen worden
• Je schakelt met collega’s om het werk efficiënt te verdelen

Jij bent dus niet alleen uitvoerend bezig, maar draagt ook bij aan het verbeteren van de manier van werken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je werkt in een Customer Loyalty Team met zo’n 10 collega’s en zorgt samen voor een soepele verwerking van klantverzoeken, zoals rekeningopeningen en wijzigingen.

Aan het begin van de dag verdelen jullie de taken, waardoor geen dag hetzelfde is. Jij verwerkt aanvragen nauwkeurig, schakelt tussen systemen en houdt overzicht.

Zie je dat iets slimmer kan? Dan pak je dat direct op. Zo zorgen jullie samen dat alles snel en foutloos verloopt.

Over je werkomgeving

Je komt terecht binnen een afdeling van ING die zich richt op dagelijkse bankzaken zoals betalingen en rekeningen. Hoewel veel processen digitaal verlopen, is jouw werk essentieel om alles goed en zorgvuldig te laten verlopen.

Zo start jij

Je begint met een uitgebreide inwerkperiode zodat je goed voorbereid aan de slag gaat:

• De eerste 2 weken werk je volledig op kantoor
• Daarna werk je deels thuis en deels op locatie
• In de eerste weken focus je volledig op het leren van de systemen en processen 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van € 16,47, dat met 13e maand en extra opbouw oploopt tot €18,42
• Reiskostenvergoeding: € 0,21/km met de auto (max. € 17 per dag), €0,30/km met de fiets of 100% OV-vergoeding
• €45 per maand internetvergoeding voor thuiswerken.
• Na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• De ruimte om mee te denken en processen te verbeteren.
• Een gezellig team met zo’n 10 collega’s om je heen.
• Een afwisselende baan voor minimaal een jaar in een fijne werkomgeving.

Solliciteren

Klinkt dit als jouw volgende stap en herken jij jezelf in het profiel? Klik op ‘Solliciteer direct!’ en we nemen snel contact met je op.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

28 - 36

Salarisindicatie

Tussen €16,47 en €18,42 per uur

Verantwoordelijk voor

In deze rol als backoffice medewerker pak jij klantverzoeken nauwkeurig op en kijk je continu hoe processen beter kunnen.